El Ayuntamiento de Torrejón pone en marcha un nuevo canal de comunicación con los vecinos que estará disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana gracias a 1MillionBot modernizando la atención al ciudadano.
El nuevo asistente inteligente permite responder a las cuestiones más comunes que realizan los vecinos, como las relacionadas con el empadronamiento, la domiciliación de impuestos, el medio ambiente o sobre los eventos turísticos y culturales. Además, indica la documentación que se requiere para realizar el trámite solicitado o dirige a la sección de la web donde se puede ampliar más información sobre el tema por el que se interesa el vecino.
El chatbot se actualiza constantemente para dar una respuesta cada vez más precisa a las preguntas y cuestiones que planteen los vecinos, así como ampliará conocimiento y contenidos. Todo ello gracias a la Inteligencia Artificial supervisada por los técnicos municipales gracias al Cuadro de Mando desarrollado por 1MillionBot. La plataforma de 1MillionBot permite.
El nuevo asistente inteligente permite responder a las cuestiones más comunes que realizan los vecinos, como las relacionadas con el empadronamiento, la domiciliación de impuestos, el medio ambiente o sobre los eventos turísticos y culturales. Además, indica la documentación que se requiere para realizar el trámite solicitado o dirige a la sección de la web donde se puede ampliar más información sobre el tema por el que se interesa el vecino.
Este proyecto se pone en marcha gracias a una subvención que ha recibido el Ayuntamiento de Torrejón de Ardoz en el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia -Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU.
El alcalde, Ignacio Vázquez, indicó que “ponemos en marcha este asistente inteligente con el que damos un paso más para modernizar la administración y la atención al ciudadano. Permite crear un nuevo canal de comunicación que complementa a los que ya tenemos en el Ayuntamiento, con la ventaja de que puede ser consultado en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Nos equiparamos así a otras grandes ciudades de España que ya cuentan con este asistente inteligente ”.
Por su parte, el concejal en funciones de Nuevas Tecnologías y Calidad, Rubén Martínez, destacó que “Queremos ofrecer nuevos servicios a los ciudadanos para que se puedan relacionar electrónicamente con el Ayuntamiento, evitando desplazamientos y ahorrándoles tiempo en la gestión de los trámites”.
1MillionBot, líder en agilizar la Gestión de Ayuntamientos
Los Ayuntamientos más importantes de España ya cuentan con su propio Asistente Inteligente desarrollado por 1MillionBot, como el Ayuntamiento de Madrid, l’Administració Oberta de Catalunya, la Diputación de Barcelona, el Servicio de Gestión Tributaria de la Diputació de València o el Ayuntamiento de Murcia.
El chatbot es una herramienta perfecta para abordar los procesos de digitalización del consistorio ayudando a reducir el número de llamadas de teléfono o citas, entre otras muchas tareas administrativas o de atención al ciudadano.