Politica de privacidad

Aviso Legal

Al utilizar nuestros servicios, nos confías tus datos. Entendemos que es una gran responsabilidad y nos esforzamos al máximo para proteger tu información y permitirte controlarla. Esta Política de privacidad cubre lo que recopilamos y cómo usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos tu información y cómo puedes actualizarlos y eliminarlos.

Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2018.

Identidad de 1MillionBot

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puedes comunicarte con nosotros utilizando la información siguiente:

  • Nombre: One Million Bot S.L.
  • Calle: Avenida Pintor Pérez-Gil 16, 03540 Alicante
  • País: España
  • Teléfono: 965 265 404
  • Correo electrónico: admin@1millionbot.com
  • CIF: B42588830

Nuestros usuarios pueden enviar consultas sobre asuntos de protección de datos personales, privacidad y seguridad a Ramón Pedreño a través del email proporcionado anteriormente.

 

¿Qué información recopilamos?

Recogemos información para proporcionar los mejores servicios a todos nuestros usuarios. El tipo de información que recogemos se basa en el tipo de uso que hagas de nuestros servicios y de cómo los administres.

Existen tres tipos de actividades y de las cuales se requieren los siguientes datos:

  • Al navegar por el sitio web sólo almacenamos cookies referentes al análisis de la evolución del tráfico y de tu interacción con el sitio web para así mejorar la experiencia de usuario.
  • Los que han solicitado nuestros servicios (chatbots propios) se les proporcionará unos datos de cuenta: usuario (correo electrónico) y contraseña, para el acceso al panel de control del chatbot.
  • Los que hacen uso de alguno de nuestros chatbots.

Todas las conversaciones serán almacenadas en una base de datos.

Aquellos chatbots que estén conectados con Facebook, solicitarán la vinculación con tu cuenta de Facebook la cual sólo guardará tu correo electrónico y tu nombre. El almacenamiento de estos datos nos facilita ponernos en contacto contigo para notificarte ante posibles actividades sospechosas y proporcionarte los medios para la gestión de tus datos. También se guardarán los datos que les proporciones más adelante en una conversación.

En aquellos chatbots que no se encuentran conectados con Facebook, se guardarán aquellos datos que le hayas proporcionado directamente.

Los datos vienen enlazados con tu persona a través de un número de identificación aleatorio generado al entrar al sitio web donde se encuentre uno de estos chatbots. Sólo se almacenarán datos una vez nos des tu consentimiento para interactuar con el chatbot y mantengas una conversación.

También recogemos información sobre la interacción de tus aplicaciones, navegadores y dispositivos con nuestros servicios, como la dirección IP, informes sobre fallos, actividad del sistema, así como la fecha, la hora y la URL de referencia de tu petición con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario y mejorar nuestros servicios.

 

¿Dónde almacenamos esta información?

Contamos con servidores proporcionados por Google los cuales se pueden encontrar fuera de tu país de residencia. Las normativas de protección de datos varían en función del país, por lo que algunas ofrecen más protección que otras. Independientemente de dónde se trate la información, implementamos las mismas medidas de protección que se describen en este documento. Cuando recibimos reclamaciones formales por escrito, nos ponemos en contacto con la persona que ha hecho la reclamación para resolver cualquier transferencia de datos que no hayamos podido solucionar. Cada día trabajamos para mantener una mayor y mejor seguridad en dichos servidores y evitar posibles problemas.

 

¿Para qué utilizamos esta información?

Prestar nuestros servicios

Utilizamos tu información para prestar nuestros servicios, es decir procesamos las conversaciones para mejorar el aprendizaje del chatbot y proporcionar mejores respuestas.

Mantenimiento de servicios

También usamos tu información para garantizar que nuestros servicios funcionan correctamente, por ejemplo para comprobar que nuestro servicio es accesible por todos y solucionar los problemas de los que nos informas.

Servicios personalizados

La información que recogemos nos ayuda a proporcionarte servicios personalizados, por ejemplo cuando un chatbot guarda tu nombre, se crea un vínculo entre tu persona y el servicio para ofrecer respuestas más personales.

Medición del rendimiento

Utilizamos herramientas de análisis y mediciones para comprender cómo utilizas nuestros servicios con el fin de mejorar el diseño del producto y la experiencia de usuario.

Comunicación

Utilizamos la información que recogemos como el email para interactuar directamente contigo. Es decir, notificarte si detectamos alguna actividad sospechosa en el sistema. En ocasiones, también captamos el email como parte del servicio a las empresas que contratan nuestros chatbots, como, por ejemplo, para la gestión de citas online, formularios de contacto o solicitud de ampliación de la información.

 

Compartir tu información

One Million Bot no vende, intercambia ni transfiere a terceros datos personales, salvo la siguiente excepción.

En el caso de que una empresa u organización solicite los servicios de One Million Bot para el diseño y la configuración de un chatbot, solo tendrá acceso temporal a los datos de los usuarios de ese chatbot a efectos de proporcionar estadísticas y mejorar el servicio. Antes de iniciar el trámite de prestación de servicios de diseño y configuración de un chatbot, One Million Bot firma con todos sus clientes un detallado contrato con medidas de seguridad y cláusulas de confidencialidad de la información.

Estas cláusulas de confidencialidad se aplican también a personas de confianza que traten en nuestro nombre de acuerdo con las instrucciones que les proporcionamos y de conformidad con nuestra Política de Privacidad y otras medidas de seguridad y confidencialidad aplicables y con los empleados de One Million Bot S.L. y, en su caso, de su grupo económico

Compartiremos información personal de forma externa si consideramos que no cumple con cualquier requisito previsto en la ley o normativa aplicables para atender un proceso legal o un requerimiento de una autoridad competente y por tanto pueda estar cometiendo algún tipo de infracción, fraude o problema de seguridad.

 

Actualizar tu información

Si necesitas actualizar la información proporcionada a un chatbot, deberás volver a mandar la nueva información. Por ejemplo si en un momento escribiste “mi correo es usuario@mail.com” y deseas actualizarlo por uno nuevo deberías volver a escribir la misma sentencia con un correo diferente. Esto actualizará tus datos vinculados y se eliminarán los que habías dado con anterioridad.

 

Eliminar tu información

En cualquier momento, puedes eliminar la información que guardamos sobre ti, todos los datos y conversaciones que has mantenido con ese chatbot en esa plataforma. Para ello deberás hacer click en el menú superior derecho del chatbot en cuestión y hacer click en “Olvídame”.

Si aún así tienes problemas para poder eliminar tu información, ponte en contacto con nosotros mediante lo datos proporcionados al principio de este documento y atenderemos tu solicitud con urgencia y diligencia

 

Base jurídica

Reglamento general de protección de datos de la UE (GDPR)

El procesamiento de tus datos se basa en tu consentimiento y te proporcionaremos los controles que se describen para que puedas ejercitar tu derecho a solicitar el acceso a tus datos, actualizarlos y eliminarlos. También tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información.

Para ejecutar un contrato con respecto a la compra del servicio de One Million Bot, debes proporcionarnos los datos personales requeridos. Si no nos proporcionas toda la información requerida, no será posible entregar el servicio.

Tratamos tu información con la finalidad que se describe en esta política de acuerdo con los siguientes fundamentos jurídicos:

Consentimiento

Solicitamos tu autorización para tratar tu información para finalidades determinadas y tienes derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento.

En el ejercicio de intereses legítimos

Tratamos tu información para alcanzar nuestros intereses legítimos y, al mismo tiempo, aplicamos medidas de protección adecuadas para garantizar tu privacidad. Esto significa que tratamos tu información con los siguientes objetivos:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.
  • Saber cómo utilizan los usuarios nuestros servicios para garantizar y mejorar su rendimiento.
  • Personalizar nuestros servicios para ofrecerte una mejor experiencia de usuario.
  • Detectar, prevenir o solucionar de otra forma fraudes, abusos y problemas de seguridad o técnicos relacionados con nuestros servicios.
  • Proteger a One Million Bot, a nuestros usuarios y al público en general de daños a sus derechos y propiedades o a tu seguridad en la medida exigida o permitida por la ley.
  • Llevar a cabo investigaciones que mejoren nuestros servicios para los usuarios y beneficien al público en general.
  • Responder a reclamaciones legales, incluida la investigación de posibles infracciones de las condiciones de servicio aplicables.
  • Para cumplir obligaciones legales

Trataremos tus datos para cumplir una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad competente.

No recopilaremos intencionalmente ninguna información de ninguna persona menor de 13 años. Nuestro sitio, productos y servicios están dirigidos a personas que tengan al menos 13 años o más.

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de admin@1millionbot.com

 

Cómo utilizamos las cookies

Esta página web usa cookies. Las cookies de este sitio web se usan para personalizar el contenido y, en su caso, los anuncios, ofrecer funciones de redes sociales y analizar el tráfico. Además, compartimos información sobre el uso que haga del sitio web con nuestros partners de redes sociales, publicidad y análisis web, quienes pueden combinarla con otra información que les haya proporcionado o que hayan recopilado a partir del uso que haya hecho de sus servicios. Usted acepta nuestras cookies si continúa utilizando nuestro sitio web.

Las cookies son pequeños archivos de texto que las páginas web pueden utilizar para hacer más eficiente la experiencia del usuario.

La ley afirma que podemos almacenar cookies en tu dispositivo si son estrictamente necesarias para el funcionamiento de esta página. Para todos los demás tipos de cookies necesitamos tu permiso.

Esta página utiliza tipos diferentes de cookies. Algunas cookies son colocadas por servicios de terceros que aparecen en nuestras páginas.

 

Necesario

Las cookies necesarias ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.

Nombre Proveedor Propósito Caducidad
PHPSESSID Sitio web – lenguaje PHP Es un identificador general que permite mantener las variables de sesión del usuario. Al finalizar navegación

 

Comportamiento

Las cookies de comportamiento nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con las páginas web reuniendo y proporcionando información de forma anónima.

Nombre Proveedor Propósito Caducidad
UID Analytics – Google Provee una ID única generada para el usuario la cual se le vincula la actividad que proporciona en dicho sitio web. Los datos se envían para crear análisis e informes. 2 años
__utma Google Analytics Se utiliza en las estadísticas para diferenciar entre usuarios nuevos o usuarios que vuelven. 2 años
__utmb Google Analytics Determina las sesiones nuevas. Si regresas tras los 30 minutos de expiración, se tomará como una nueva visita pero de un usuario que vuelve. 30 min
__utmc Google Analytics Se usa para permitir la funcionalidad con códigos de versiones antiguas de Google Analytics. Al finalizar navegación
__utmt Google Analytics Se utiliza para acelerar el número de peticiones del servicios ante colecciones grandes de datos en sitios con un tráfico muy alto. 10 min
__utmv Google Analytics Permite que los dueños del sitio web puedan crear variables customizables que puedan ser medibles. 2 años
__utmz Google Analytics Identifica de dónde proviene el tráfico al sitio web. 6 h
_ga Google Universal Analytics Asigna un número generado de forma aleatoria para calcular las sesiones y las campañas de datos para los informes de análisis. 2 años
_gid Google Universal Analytics Almacena y actualiza un valor único por cada página visitada. 24 horas

 

Funcionalidad

Estas cookies ayudan a dar mayor funcionalidad al servicio que proporcionamos.

Nombre Proveedor Propósito Caducidad
chat_user_token 1MillionBot Crea una ID única generada de forma aleatoria que permite identificar a un usuario, y relacionarlo con su información almacenada en la base de datos del chatbot en cuestión. 5 años
et-pb-recent-items-font-family Generado por la plantilla del sitio web Es una cookie que almacena la fuente del texto para dar diseño al sitio web.
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