Chatbots en administraciones públicas

Administraciones Públicas

Ayuntamientos, Diputaciones, Comunidades Autónomas, Ministerios, Organismos Internacionales…

Líderes en Chatbots inteligentes para el servicio a la ciudadanía

Ayuntamientos

Presupuesto sin compromiso

Qué hace la IA por los ciudadanos

Atender a los ciudadanos 24 horas, 365 días al año
Automatizar acciones: permisos, licencias, pago de impuestos, infracciones…
Identificar necesidades no resueltas de los ciudadanos y sus quejas
Fomentar la agilidad, la eficiencia y la transparencia
Administracciones inteligentes en ciudades inteligentes

4 grandes áreas donde la IA y los chatbots pueden incrementar la calidad de los servicios a los ciudadanos

1. Sistemas de Atención al Ciudadano basados en IA

Los chatbots y asistentes virtuales pueden manejar consultas comunes y ofrecer respuestas rápidas a preguntas frecuentes, mejorando la eficiencia y reduciendo la carga de trabajo para el personal. Estos sistemas pueden integrarse en sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de redes sociales, y proporcionar un soporte multilingüe para atender a una población diversa.

3. Análisis de Datos y Predicción basados en IA

La inteligencia artificial puede ayudar a los ayuntamientos y administraciones públicas a analizar grandes volúmenes de datos, como registros históricos, datos demográficos y datos de infraestructuras. Estos análisis pueden proporcionar información valiosa para la toma de decisiones, la planificación urbana y la asignación de recursos.

2. Automatización de Procesos Robóticos (RPA)

La RPA utiliza algoritmos de inteligencia artificial para automatizar tareas repetitivas y procesos burocráticos en la administración pública, como la tramitación de solicitudes, la gestión de permisos y la facturación. La RPA ayuda a minimizar errores humanos, agilizar procesos y liberar a los empleados para que se centren en tareas de mayor valor añadido.

4. Gestión inteligente del transporte y movilidad

Optimización y planificación del transporte público y la movilidad urbana. La inteligencia artificial analizaa datos en tiempo real del tráfico, la demanda de transporte público y las condiciones meteorológicas, para ajustar las rutas, horarios y frecuencias de los vehículos de transporte público, reducir la congestión y mejorar la eficiencia del sistema de transporte.

Ayuntamientos y Diputaciones

Los más importantes municipios y Diputaciones de España. Gracias por la confianza depositada en 1MB

Revolucionar la atención a los ciudadanos

Atender a los ciudadanos 24 horas 365 días al año: desde informar a realizar pagos o rellenar formularios o solicitudes.

Algunos casos de uso para inspirar la modernización de un municipio:

Ayuntamiento de Madrid: dos proyectos Clara, 12.000 alternativas de participación ciudadana. Y Gon para combatir la adicción al juego
Ayuntamiento de Murcia: Rosi, atención a los ciudadanos.
Ayuntamiento de Torrent (Valencia): Llum: atención a los ciudadanos.
Ayuntamiento de Valencia: Guillermina y Jaume. Atención ciudadana.
Ayuntamiento de Calviá (Islas Baleares): Gestión de residuos urbenos. Ver más.
Ayuntamiento de Torrejón de Ardoz (Madrid): Trámites y gestiones online. Ver más.
Ayuntamiento Rivas Vaciamadrid (Madrid). Servicio Integral de atención a la Ciudadanía (SIAC). Ver más.

Diputaciones

Diputación de Barcelona: Forma, Mejora de atención telefónica en temas de formación. Ver más.
Diputación de Valencia: Gestri. Chatbot para resolver las dudas de los contribuyentes. Ver más.
Diputación de Sevilla. Arbitraje y mediación (en desarrollo).
Cabildo de Fuerteventura. Chatbot para la gestión de becas. Ver más

Casos de uso de asistente virtuales inteligentes realizados para ayuntamientos

Más sobre Ayuntamientos

Ministerios y Comunidades Autónomas

Casos de uso inspiradores para la modernización de las AA.PP.

Comunidad de Madrid

1MillionBot clasificado nº 1 en la homologación de empresas.

En una lista de 35 empresas 1MillionBot clasificado nº1 en la Comunidad de Madrid en el proceso de homologación para asistentes virtuales inteligentes abierto a través de Factoria Digital. + info

Ministerio de Cultura

Chatbot DulcineIA: ayudar a los alumnos a leer el Quijote

DulcineIA es el chabot que ayuda a estudiantes a leer el Quijote. Incluso en China donde gracias al Instituto Cervantes fue implantado con traducción automática para leer el Quijote (primera parte) + info1 + info2

Comunidad autónoma de Murcia

Asistencia informativa oferta empleo público

Carm Región de Murcia

Helena es el chabot que resuelve dudas sobre empleo público u oposiciones al Servicio Murciano de Salud y Ámbito Docente.

Administració Oberta de Catalunya (AOC) (Generalitat +Municipios)

1MillionBot gana la licitación de asistente inteligente de servicios

Desarrollo de un asistente inteligente para atender los procesos de consulta de información y los trámites relacionados con sus servicios. El Consorci Administraciò Oberta de Catalunya está formado por la Generalitat de Cataluña y todos los municipios de Cataluña. + info

Ministerio de Hacienda

Chatbot de 1MillionBot para la Oficina de Informática Presupuestaria

El Ministerio de Hacienda ha seleccionado a 1MillionBot para llevar a cabo el desarrollo de un asistente virtual inteligente que dará servicio a la Oficina de Informática Presupuestaria (O.I.P). para resolver las dudas más frecuentes de los los ciudadanos y usuarios de la O.I.P. + info

Puertos del Estado

Plataforma 1MillionBot Marítimo: automatización

El proyecto fue el tercero en valoración de los 19 seleccionados a nivel estatal en una convocatoria general estatal para la innovación portuaria. +info.

Generalitat Valenciana

Chatbot para la atención de PYMES y autónomos

CarinaGVA informó de las consecuencias laborales en el marco del COVID-19 a autónomos y trabajadores.

ICEX-Ministerio de Asuntos Exteriores

Internacionalización empresarial

Carmen ayuda a resolver dudas sobre el Programa de Becas de Internacionalización Empresarial de ICEX España Exportación e Inversiones

30 universidades públicas españolas han elegido nuestras soluciones

Más información universidades

Organismos internacionales

Hemos ganado proyectos con organismos internacionales

Secretaria Iberoamericana de Jefes de Estado (SEGIB)

La SEGIB apoyó a Carina para afrontar la crisis del COVID en Iberoamérica. Carina estuvo en más de 400 instituciones

Carina nos dió la oportunidad de construir un gran servicio social
en más de 400 instituciones de España e Iberoamérica

Carina, el primer chatbot
Informando sobre COVID

El Covid nos dio la oportunidad de sentirnos útiles y grandes en la sociedad

CARINA: el primer Chatbot que estuvo entrenado con las respuestas de la Organización Mundial de la Salud (OMS):

CARINA fue ofrecido gratis a instituciones públicas y privadas: más de 400 gobiernos y entidades la pusieron en sus páginas web. Gobiernos regionales, ayuntamientos, organismos internacionales de toda Iberoamérica y Estados Unidos.

CARINA fue la base que nos sirvió para desarrollar «Catalina» tras ganar la licitación internacional en un país en el que la situación era crítica: Ecuador y llegó a identificar carencias de alimentos en la población.

Más de 400 instituciones y entidades: Gobierno de Cantabria, Diputación Provincial de Alicante, Castellón y todos los municipios, Grupo PRISA en Colombia y México, El Latino en California (EE.UU) incorporaron CARINA a sus páginas web. Ver más.