Ciudades inteligentes

La gran oportunidad para avanzar

El momento de usar inteligencia artificial es ahora. La presencia en internet seguirá aumentando. Nuevas políticas favorecerán y reforzarán los trámites on-line. Tu mejor recurso son los datos. Utilízalos.

+250 administraciones públicas han implementado ya uno de nuestros chatbots.

+90% de acierto. Automatizamos 9 de cada 10 consultas.

+20.000 horas en conversaciones con ciudadanos analizadas. Conocemos sus necesidades.

Disfrutando del canal on-line

Cuando no entiendes algo preguntas pero… ¿a quien?

Cada persona es única, aunque compartimos algunos rasgos: Cuando dudamos preguntamos, pero, ¿quien se toma la molestia de preguntar cuando no hay nadie disponible AHORA MISMO para respondernos?

Centraliza tus esfuerzos al comunicarte

¿Que medio es el mejor? Whatapp, web, redes sociales, App… ¿Llamada telefónica? Las preferencias varían con cada persona, y cada canal lo tratamos de forma distinta. Un chatbot homogeneiza tu comunicación a través de todas las plataformas que utilices. Apoyo constante durante los procesos selectivos, línea ininterrumpida para dudas, consejos, preguntas (sobre el bus, metro, subvenciones, becas etc), gestión de trámites y citas automáticas… Únicamente falta el «empujoncito» que nos está dando el COVID-19 para la digitalización y automatización.

Tu lo defines: el chatbot será alegre, divertido y/o formal siempre, con todos y todas por igual. Nunca se cansa, nunca se equivoca, hace lo que está programado para hacer y lo hace cada vez mejor: Esta dotado de inteligencia artificial, por lo que aprende sin parar.

4 soluciones para sacar el máximo rendimiento a tu chatbot

Atención al ciudadano

Escucha y atiende a tus ciudadanos por todos los canales.

Comunicación interna

Organización eficiente en tu organismo, discurso homogeneizado.

Gestión de crisis

Nunca más se desbordarán tus canales de comunicación.

Apoyo en procesos selectivos

Solventa todas las dudas durante procesos selectivos y de matriculación.

Más tiempo para lo más humano

Chatbots: especialistas en lo que nadie quiere hacer

Los robots son los especialistas en en los trabajos repetitivos y monótonos. ¡Aprovechémonos! Brindemos a las personas atención de calidad ininterrumpida y útil. Apoyo y ayuda constante al realizar pagos, rellenar formularios o solicitudes, comunicación interna para la gestión de vacaciones, dudas sobre la intranet etc, gestión de crisis… .

Chatbots con memoria para una asistencia lo más personalizada y natural posible. Recuerda tu nombre y te acabará conociendo (y tu también a el/ella ;-)). Un chatbot es un trabajador más, que, al estar dotado de inteligencia artificial, ¡aprende de forma exponencial!

Olvidémonos del antiguo bot «pregunta-respuesta». Ahora ejecutan acciones

Utilizando el poder de la inteligencia artificial se crean sistemas y servicios municipales que no sólo funcionan mejor que los actuales, sino que son beneficiosos para las personas implicadas: los trabajadores. Ya no hacen falta intermediarios para realizar la gran mayoría de gestiones. Los chatbots van un paso mas allá automatizando todo el proceso. Reciben la solicitudes en forma de mensaje, lo procesan, hacen la petición y a las bases de datos y devuelven la respuestas, fechas, enlaces, documentos… todo actualizado automáticamente.

Debemos potenciar las políticas municipales para favorecer a los ciudadanos. Los chatbots proporcionan 3 factores clave para una comunicación efectiva:

Comodidad. Sabrás con antelación que las respuestas que necesitas las tiene el chatbot. Las llamadas y peticiones se reducirán progresivamente.

Confianza. Igual que confías en el cajero de tu banco para depositar tu dinero, confiarás en el chatbot de tu ayuntamiento para solicitar información.

Inmediatez. La información inmediata muchas veces no es fiable. La de tu chatbot será cómoda, confiable e inmediata.

Utiliza tu mejor recurso: los datos

Las ciudades cada vez toman más datos sobre su morfología, ecología, demografía… Explota datos reales de personas reales. Estos datos abrirán nuevas posibilidades para el diseño y la administración, tanto de la ciudad como de la economía y sobre todo de la sociedad.

Un chatbot dotado de inteligencia artificial realmente puede contribuir al crecimiento y desarrollo de una ciudad mientras nos aseguramos de integrarlo con todos los factores clave de la cultura.

¿Quien ha confiado en nosotros?

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