1MillionBot ha desarrollado, desde su creación en 2018, cerca de una veintena de proyectos en universidades. Se trata de asistentes inteligentes basados en IA que ayudan al estudiantado, al PDI y al PAS, así como a otras personas y usuarias a resolver preguntas sobre la matriculación, las tasas, las preinscripciones o el CAU, entre otros.
La apuesta por la implantación de este tipo de tecnología al servicio del ámbito universitario ha convertido a 1millionbot en líder mundial en este sector.
¿Por qué 1millionbot es líder en asistentes virtuales en universidades?
Porque contamos con un equipo multidisciplinar, intergeneracional y de diferentes regiones del mundo. Estas características, unidas al desarrollo de una metodología propia y el conocimiento avanzado sobre inteligencia artificial, machine learning y big data, forman, actualmente, una de las claves del éxito de 1millionbot.
Porque ponemos al cliente en el centro de cada proyecto. El cliente es el corazón, y aportamos lo que necesita a través de la comprensión, la escucha empática, el compromiso, la creatividad, la innovación y la más estricta ética.
El resultado supone ofrecer un conjunto de productos y soluciones tecnológicas basados en Inteligencia Artificial. Nuestros asistentes virtuales inteligentes permiten una conversación eficaz entre la persona usuaria y el chatbot inteligente. Seguridad, confiabilidad y valor.
La primera conversación
Hace menos de tres años, descubrimos con la pionera implantación de Lola, la primera chatbot realizada por 1millionbot para la Universidad de Murcia (UMU), cómo podíamos dotar a una universidad, al centro de la cuna del talento, de una solución que aportara valor a través de la Inteligencia Artificial. Y lo conseguimos. Lola fue el inicio, convirtiéndose en un caso de éxito internacional referido en Harvard Business Review, y presentado como pionero mundialmente de la mano de Google y el propio centro universitario murciano.
Desde Lola han sido muchos, cerca de una veintena, los asistentes que hemos creado estando cerca de las universidades para saber lo que de verdad necesitan.
Un feliz cumpleaños
En este mes de junio, 1millionbot y la Universidad de Jaén celebraron el primer cumpleaños de ADA, la asistente virtual del centro andaluz. Fue la primera experiencia andaluza y la cuarta universidad en España en implantar un chatbot.
En un año tan difícil como 2020, ADA comenzó con preguntas como ¿Qué carrera estudio? ¿Cuántos créditos tiene una carrera? ¿Cuántos grados hay?. Un año después, ha conseguido resolver 12.000 dudas a 5.500 usuarios en conversaciones que han durado 1.000 horas.
Todo lo aprendido a lo largo de un año gracias a la Inteligencia Artificial para la Administración Pública le servirá este segundo año para responder de manera más ágil y eficaz a las dudas de los alumnos y usuarios. Un chatbot es mejor con cada pregunta que recibe.
El aval de la experiencia y del compromiso
Así, la apuesta por la Inteligencia Artificial y por los asistentes conversacionales no es teórica. Más allá del sector universitario, 1millionbot ha ayudado casi a un centenar de empresas y organizaciones a optimizar sus recursos. Los asistentes inteligentes virtuales conversacionales mejoran los procesos en los departamentos de RRHH, logística, marketing y comunicación, I+D+i, administración y finanzas y producción. Contacta con nosotros para averiguar qué puede hacer un chatbot inteligente para tu organización.