Grupo 1MillionBot ofrece una amplia gama de soluciones IA y servicios específicos y personalizados para las Administraciones Públicas, ayudando a modernizar sus operaciones, mejorar la atención a la ciudadanía y optimizar la toma de decisiones. Hemos alcanzado los mejores resultados en concurrencias abiertas y licitaciones en la valoración técnica, compitiendo con las principales empresas nacionales e internacionales. Hemos abordado casos complejos relacionados con la movilidad o el COVID-19 poniendo de relieve la efectividad de nuestras soluciones.
1MillionBot ofrece una variedad de productos y servicios diseñados específicamente para las Administraciones Públicas.
Ámbitos de actuación y casos de uso
1MillionBot es líder en casos de uso de IA y chatbots con las Administraciones Públicas:
- Ayuntamientos. Hemos desarrollado proyectos emblemáticos y soluciones para los principales ayuntamientos de España (Madrid, Valencia, Murcia, Málaga…) abordando la atención ciudadana, la automatización de gestiones administrativas y otros desafíos, como la gestión de residuos o el COVID-19.
- Diputaciones. Hemos trabajado con las Diputaciones de Barcelona y Valencia en proyectos que marcan el liderazgo en innovación digital en AA. PP. gestionando aspectos como la atención telefónica y la resolución de dudas de contribuyentes.
- Comunidades Autónomas. Tanto en la Comunidad de Madrid como en Cataluña, hemos liderado la clasificación de homologación de proveedores y de licitaciones con concurrencia abierta de las principales empresas del sector.
- Ministerios. Hemos desarrollado proyectos en Ministerios como Hacienda, Cultura o Asuntos Exteriores (ICEX) poniendo de relieve la capacidad de la IA para aportar valor en temas clave para la Administración Pública.
- Organismos internacionales. El chatbot Carina estuvo en más de 400 instituciones públicas atendiendo con respuestas creadas a partir de información de la Organización Mundial de la Salud (OMS); recomendado por la SEGIB y a través de instituciones internacionales en países como Ecuador.
- Universidades. 30 universidades públicas españolas han seleccionado soluciones de 1MillionBot en atención al alumnado, servicios CAU, tutorías virtuales…
Servicios específicos para las AA. PP.
1. Sistemas de atención a la ciudadanía basados en IA
Los chatbots y asistentes virtuales de 1MillionBot permiten manejar consultas comunes y ofrecer respuestas rápidas. Se integran en sitios web, apps móviles y plataformas de redes sociales, y brindan soporte multilingüe.
2. Automatización de procesos administrativos y de servicios (RPA)
A través de RPA, 1MillionBot automatiza tareas repetitivas y procesos burocráticos, como la tramitación de solicitudes y la gestión de permisos, entre otros. 1Millionbot ha desarrollado productos específicos, como el Tramitador, que ayuda a la ciudadanía a cumplimentar trámites de la Administración.
3. Análisis de datos y predicción basados en IA (Oficina IA)
Análisis de grandes volúmenes de datos, como registros históricos y datos demográficos, entre otros, para ayudar en la toma de decisiones. Al respecto, Grupo 1MillionBot ofrece los servicios de creación y gestión 100 % de la Oficina de Inteligencia Artificial. Este instrumento permite a las AA. PP. liderar la innovación y el potencial de la IA para dar servicios a la ciudadanía.
4.Inteligencia de la movilidad
Flujos de movilidad: inteligencia turística e inteligencia urbana. Diseño de patrones y políticas turísticas. Optimización del transporte público y la movilidad urbana a través de la IA. Análisis de datos para ajustar rutas, horarios y frecuencias.
Herramientas y capacidades tecnológicas
A través de la Plataforma Millie, las AA. PP., universidades y entes públicos tiene la posibilidad de optimizar y ajustar las respuestas a la legalidad vigente en cada país o ámbito territorial.
- Gestión de datos: cuadro de mando Millie: una plataforma para gestionar el asistente con todos sus datos.
- Integraciones: integraciones de los asistentes con aplicaciones y CRM populares, como WhatsApp y Salesforce.
- Chatbot basado en información web o seleccionada: respuestas respaldadas por la información web o previamente.
- Herramientas IA: ofrecen soluciones de ML, DL, big data y análisis de datos.
- Integración con ChatGPT: permite incorporar respuestas determinadas junto a respuestas de GPT.
- Soluciones a medida: personalización según las necesidades específicas.
- Gestión de la privacidad y de las políticas de seguridad.
1MillionBot ofrece una línea de información y asesoramiento para aquellas Administraciones Públicas interesadas en la IA, además de servicios de consultoría avanzada y programas de mantenimiento.
