La AOC pone a disposición de los ayuntamientos un asistente guiado por los trámites de padrón desarrollado por 1Millionbot.
El chatbot está integrado en eTRAM y su labor es facilitar a la ciudadanía saber qué trámite de padrón debe realizar y así poder descargar de consultas las Oficinas de Atención Ciudadana y promover la tramitación electrónica de estos trámites. A través de un breve formulario, se realizan una serie de preguntas circunstanciales para saber cuál es la situación de la persona ya partir de las respuestas proponerle el trámite a hacer o dándole información.
Los trámites de padrón generan hoy un gran volumen del trabajo de las Oficinas de Atención Ciudadana. Además, a menudo, a la ciudadanía le cuesta mucho entender los diversos trámites a realizar y cómo hacerlo ágilmente. Por este motivo, desde la AOC, hemos puesto en marcha un asistente por los trámites de padrón.
Además del asistente, en este nuevo recurso también se incorpora un apartado con información básica y preguntas frecuentes sobre aspectos relacionados con el padrón municipal.
Algunos ayuntamientos como Llagostera o Tremp, han sido pioneros y ya disponen de este asistente en sus sedes electrónicas. El único requisito para disponer de este nuevo recurso es utilizar el catálogo de trámites de eTRAM y tener activados los cinco trámites de padrón que incorpora.
Más información: AOC