La AOC pone a disposición de los ayuntamientos un asistente guiado por los trámites de padrón desarrollado por 1Millionbot.
![](https://1millionbot.com/wp-content/uploads/2024/02/tramites-chatbot-administracion.jpg)
El chatbot está integrado en eTRAM y su labor es facilitar a la ciudadanía saber qué trámite de padrón debe realizar y así poder descargar de consultas las Oficinas de Atención Ciudadana y promover la tramitación electrónica de estos trámites. A través de un breve formulario, se realizan una serie de preguntas circunstanciales para saber cuál es la situación de la persona ya partir de las respuestas proponerle el trámite a hacer o dándole información.
Los trámites de padrón generan hoy un gran volumen del trabajo de las Oficinas de Atención Ciudadana. Además, a menudo, a la ciudadanía le cuesta mucho entender los diversos trámites a realizar y cómo hacerlo ágilmente. Por este motivo, desde la AOC, hemos puesto en marcha un asistente por los trámites de padrón.
![Captura de pantalla del funcionamiento del asistente de trámites.](https://www.aoc.cat/wp-content/uploads/2023/12/Captura-assistent-padro-1024x370.png)
Además del asistente, en este nuevo recurso también se incorpora un apartado con información básica y preguntas frecuentes sobre aspectos relacionados con el padrón municipal.
Algunos ayuntamientos como Llagostera o Tremp, han sido pioneros y ya disponen de este asistente en sus sedes electrónicas. El único requisito para disponer de este nuevo recurso es utilizar el catálogo de trámites de eTRAM y tener activados los cinco trámites de padrón que incorpora.
Más información: AOC