El Ayuntamiento de Rivas ha lanzado un nuevo Asistente Inteligente desarrollado por 1MillionBot con el objetivo de mejorar la eficiencia en la atención al ciudadano y aumentar las vías de resolución de consultas. El asistente estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, y tendrá la capacidad de atender simultáneamente a usuarios concurrentes.
1MillionBot, líder en nuevos desarrollo de IA Generativa (ChatGPT y otros y agilizar la Gestión de Ayuntamientos
Los Ayuntamientos más significativos de España ya cuentan con su propio Asistente Inteligente desarrollado por 1MillionBot, como el Ayuntamiento de Madrid, l’Administració Oberta de Catalunya, la Diputación de Barcelona, el Servicio de Gestión Tributaria de la Diputació de València o el Ayuntamiento de Murcia.
El Asistente Inteligente para Administraciones Públicas es una herramienta perfecta para abordar los procesos de digitalización del consistorio ayudando a reducir el número de llamadas de teléfono o citas, entre otras muchas tareas administrativas o de atención al ciudadano.
Dentro de las innovaciones de 1MillionBot en la Mejora la gestión de Ayuntamientos y la gestión de la Administración Pública en general, destaca los nuevos desarrollos en lo que se introduce ChatGPT, integraciones y otras herramientas avanzadas.
Página web del Ayuntamiento de Rivas Vaciamadrid donde ya puedes hablar con Catalina, el Chatbot desarrollado por 1MillionBot (diálogo con conversación a la derecha)
El chatbot atenderá las peticiones de los usuarios del Servicio Integral de Atención a la Ciudadanía (SIAC), oficina que según datos municipales, atiende de media un volumen de 5.000 llamadas mensuales, y cubre el 82% de las llamadas totales.
‘’Estamos muy orgullosos de presentar esta nueva iniciativa de chatbot con soporte de voz y texto, que es el resultado de un trabajo conjunto y transversal del Ayuntamiento de Rivas’’, dijo Aída Castillejo, alcaldesa del municipio. ‘’Además, estamos muy agradecidos por la financiación recibida de los fondos europeos del Plan PRTR concedidos por el Ministerio de Política Territorial. Estamos seguros de que Catalina será una herramienta valiosa para mejorar la eficiencia y la accesibilidad de los servicios del Ayuntamiento de Rivas’’
Conoce a Catalina
La chatbot, que tiene el nombre de Catalina, es un avatar en línea que puede ser utilizado para responder preguntas frecuentes y brindar información útil sobre los servicios del Ayuntamiento de Rivas. El nombre viene por Catalina San Martín López, la primera alcaldesa de Rivas Vaciamadrid, una de las primeras de España y la primera del país elegida democráticamente durante la Segunda República Española.
Entre las principales características de esta asistente, destaca su capacidad en el futuro para integrarse con otras aplicaciones y sistemas, su facilidad para procesar el lenguaje natural basado en algoritmos de inteligencia artificial y su capacidad para resolver necesidades que surjan a diario en el Ayuntamiento.
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