Su nombre es Gestri y ha nacido para resolver dudas sobre tributación de las personas usuarias que necesiten hacer algún trámite en la Diputación de Valencia. 1millionbot ha desarrollado este asistente inteligente conversacional que ya está disponible en este enlace.

Gestri nace para resolver preguntas tanto en castellano como en valenciano. Preguntas que facilitan el acceso a la información alojada en la web de la Diputación de Valencia relacionada con la tributación.

Esta nueva trabajadora de la Diputación, cumple con un triple objetivo. En primer lugar, resuelve las dudas y necesidades de los ciudadanos en materia tributaria de forma inmediata, durante las 24 horas del día, los 365 días al año. Al mismo tiempo consigue detectar las dudas e inquietudes más frecuentes de los ciudadanos en este tema. Por último, pretende desatascar otros canales de atención.

Para lograr una mayor eficacia en su funcionamiento, el Servicio de Gestión Tributaria de la Diputación ha recogido, en un primer momento, las 110 preguntas más frecuentes que realizan los contribuyentes, así como sus correspondientes respuestas. No obstante, mediante la práctica diaria el chatbot va mejorando el acierto en sus respuestas. Desde que se puso en marcha el pasado 18 de octubre, la tasa de acierto supera el 93%.

Esta nueva herramienta se suma a las ya existentes. Los contribuyentes siguen teniendo a su disposición los canales de atención telefónica, presencial y electrónica, por lo que el ciudadano puede escoger el canal que prefiera o el que le sea más cómodo, accesible y cercano.

Un asistente eficaz

Un chatbot es un asistente eficaz para, entre otras tareas, automatizar preguntas frecuentes que ayudan a agilizar servicios como la atención a la ciudadanía de la Administración pública.

En este vídeo, Celia Sánchez, CEO de 1millionbot, explica la base de un chatbot para que sea capaz de realizar las tareas que realiza, por ejemplo, un asistente como Gestri.

La solución inteligente

Los asistentes virtuales basados en Inteligencia Artificial proponen una solución inteligente. Tanto en la administración pública, la cultura, la educación o en los diferentes sectores productivos. Solicita información aquí 

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios. Si acepta o continúa navegando, consideramos que acepta su uso.   
Privacidad