Sara ya tiene un año. El asistente virtual inteligente da respuesta a las preguntas relacionadas con las medidas extraordinarias de carácter laboral, aprobadas por el Gobierno de España, durante la pandemia. Preguntas formuladas por empresarios y empresarias, trabajadores y trabajadoras que han ido dando valor a Sara, que sopla su primera vela y lo hace en plena forma.

El asistente concebido en noviembre de 2020 de manera conjunta por Dual Link y 1millionbot acaba de incorporar toda la información actualizada sobre las ayudas del Gobierno a las personas que trabajan por cuenta propia de la isla de La Palma. Estas ayudas vienen motivadas por las consecuencias de la erupción del volcán Cumbre Vieja. Gracias a la Federación de Empresarios de La Palma Sara, que se lanzó en marzo de 2021, ya está disponible en su página web para aclarar cualquier tipo de duda en ese ámbito.

Un paso más

Es la primera vez, a lo largo de este año, que Sara recoge información sobre un tema laboral fuera de las medidas adoptadas por el Gobierno para paliar los efectos de la pandemia. Este paso refleja la utilidad de Sara más allá de la situación excepcional provocada por la COVID-19.

Una veintena de organizaciones

Esta entidad canaria es la última en acoger a Sara. Con ella, ya son 21 organizaciones que cuentan con Sara para resolver las dudas de las personas usuarias. La mayoría se encuentran dentro del ámbito de la Comunidad Valenciana, destacando el sector de la hostelería.

Además, una replica la información de Sara internacionalmente y dos más son de ámbito nacional . La semana pasada se sumó una federación almeriense siendo la primera organización andaluza en incluir a Sara en su web.

Un año, en datos

Un año da para mucho. Sara ha propiciado en este tiempo 1335 conversaciones con 1329 personas usuarias. Estos diálogos han generado casi 5000 mensajes. Toda esta gran conversación le ha llevado a Sara un total de casi 32 horas con una tasa de acierto que roza el 90%.

Sobre los temas de los que más habla Sara con las personas usuarias que se acercan a ella en busca de respuestas destacan dos: Las dudas relacionadas con la posibilidad de realizar los cursos de formación de manera telemática y la información general sobre los ERTE de manera masiva y eficaz.

Un gran equipo

Uno de los elementos diferenciales de Sara es su actualización permanente gracias a un equipo de personas expertas que colabora altruistamente. Raquel García Castellano tuvo la idea original de Sara y ha creado el grupo que está manteniendo activa y actualizada a Sara. El grupo está compuesto por el abogado Cayetano Sánchez Butrón, quien se encarga del bloque de teletrabajo, la abogada Tatiana Villanueva Espinosa, del Plan MECUIDA o la inspectora de trabajo y Seguridad Social, Carmen María Hernández Cebrián, del bloque de ERTE.

Por su parte la directora de Recursos Humanos, Irene Pardo Casado, es responsable del bloque de Prevención de Riesgos Laborales relacionados con la COVD-19 y la Federación Nacional de Autónomos – ATA asesora en la información relativa a este colectivo.

En 1millionbot, la directora del Área Lingüista, Raquel Pomares, se ha encargado de coordinar todas las actualizaciones para que Sara fuera capaz de contestar con información actualizada.

El equipo se complementa con Caterina Ferrero, en la parte de comunicación, José Amorós como gestor del contenido de Sara y Alejandro García, en diseño gráfico.

El origen

El antecedente de Sara son dos eBooks gratuitos publicados por Dual Link en julio y noviembre de 2020 para aclarar las dudas de sus clientes sobre las medidas extraordinarias que se habían aprobado, y que registraron una elevada consulta. Ante los sucesivos cambios y las prórrogas de estas medidas se decidió dar un salto tecnológico y crear un asistente inteligente que permitiera ofrecer esta información en tiempo real.

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