Chatbots para emergencias sanitarias
Chatbots para emergencias sanitarias
Centraliza la difusión sanitaria en un único canal actualizado.
+1M
DE CONSULTAS SANITARIAS RESUELTAS
+600
JORNADAS LABORABLES «APROVECHADAS»
+90%
DE ACIERTO
COMBATIENDO A LA DESINFORMACIÓN
Bulos, propagandas y y noticias malinterpretadas han sido las protagonistas del confinamiento.
La tecnología poco a poco se abre paso, pero situaciones de este tipo son las que sscan a la luz las necesidades no cubiertas.
En la era de la inmediatez, ¿cómo conectas con la mayor cantidad posible de gente, instantáneamente, en el medio que elijan (Whastapp, Web, RRSS…) y con información fiable y actualizada?
UTILIDAD DEMOSTRADA
Carina, el chatbot para informar sobre el COVID se implantó en +10 países y +300 webs simultáneamente. A partir de los datos generados por Carina, nacieron:
- Catalina, para informar a los ciudadanos Ecuatorianos.
- CarinaGVA, dirigida a autónomos y trabajadores en la Comunidad Valenciana.
IA Y CHATBOTS: LA VERDADERA SOLUCIÓN
Entre Carina y Catalina, han ahorrado más de 5000 horas de preguntas. 600 jornadas laborales que se han podido dedicar a tareas que realmente necesiten el valor añadido humano.
Más de 300.000 personas han conversado con Carina o Catalina. Han acertado en un 90% de las preguntas, que, por lo tanto, no han necesitado llamar para preguntar.
Pero esto no ha sido lo mejor. El chatbot está continuamente aprendiendo y generando datos.
Más de 1 millón de preguntas han revelado las necesidades no cubiertas de los usuarios.
En Catalina (Ecuador), casi un tercio de las preguntas hacían referencia a temas relacionados con bonos de ayuda y problemas de acceso a alimentos.
Desde 1MillionBot se ha alertado a las autoridades competentes del PNUD, que lo han trasladado al Programa Mundial de Alimentos (PMA), la mayor agencia humanitaria dedicada a abordar el hambre en el mundo.
Ya se está trabajando con la información generada por Catalina para encontrar la forma de establecer un sistema de registro que permita acceder a los datos de estas personas, comprobar su necesidad real y buscar la mejor forma de ayudarlos.
24/7
Incluso cuando no hay nadie en la disponible, sigue respondiendo consultas. A cualquier hora, todos los días del año.
+90% ACIERTO
Responde 9 de cada 10 veces lo que los usuarios necesitan. ¿Cuanto trabajo te liberará un chatbot así?
CONVERSACIONES SIMULTÁNEAS
Infinitas conversaciones al mismo tiempo. Ahórrate las frustraciones que ocasionan los colapsos telefónicos.
MULTICANAL
Web, app, Whatsapp… Allá donde el usuario necesite, habrá un chatbot preparado.
Casos de éxito
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