En un paso decisivo hacia la digitalización, el Ayuntamiento de Morón de la Frontera ha implementado ‘El Gallo de Morón’, un avanzado asistente de inteligencia artificial (IA) presente ya en su recién estrenado portal web.
Este innovador asistente, creado por 1MillionBot en colaboración con Vodafone, está diseñado para mejorar la interacción de la ciudadanía con el Ayuntamiento, proporcionando respuestas automáticas y asistencia en tiempo real sobre trámites administrativos y otros servicios municipales.
Algunas funcionalidades y características del asistente de IA:
- Interacción en tiempo real: ‘El Gallo de Morón’ permite a los usuarios interactuar directamente con el sistema de manera instantánea, ofreciendo respuestas automáticas a preguntas comunes y permitiendo una navegación eficiente por el sitio web.
- Trámites administrativos: El asistente está programado para proporcionar información específica sobre cómo realizar diversos trámites administrativos, como el pago de impuestos, la solicitud de permisos y más.
- Información sobre servicios municipales: Además de los trámites, el asistente de IA puede informar a los ciudadanos sobre los servicios que ofrece el Ayuntamiento, como distintas bonificaciones, trámites para empadronamiento o solicitud de huertos sociales.
- Aprendizaje automático: El sistema utiliza tecnologías de aprendizaje automático para mejorar sus respuestas basadas en las interacciones previas con los usuarios.
- Accesibilidad y facilidad de uso: El objetivo del asistente virtual es hacer que la información y los servicios municipales sean más accesibles para todos, incluidas personas con limitaciones para moverse físicamente o para quienes visitar las instalaciones municipales en persona resulta complicado.
Ignacio Cala, portavoz del equipo de gobierno, describió el nuevo portal como «un salto de la noche a la mañana» y destacó que «supone entrar en una forma más moderna de gestionar el Ayuntamiento».
Además del asistente de IA, el sitio web ofrece nuevas funcionalidades, como tótems informativos ubicados estratégicamente por la ciudad y una carpeta ciudadana digital, facilitando así el acceso a la información y los servicios municipales. Los ciudadanos también pueden gestionar citas y comunicarse con el Ayuntamiento a través de WhatsApp, utilizando el portal como punto de acceso central.
El alcalde Juan Manuel Rodríguez expresó su satisfacción por estos avances: “Son muchos los ciudadanos que hacen sus consultas, sus citas, sus gestiones a través del portal web. Era algo que teníamos en el debe, que se había quedado un poco obsoleto, y hoy es un gran día. Los funcionarios y los equipos técnicos del Ayuntamiento cuentan con una herramienta más para esa labor necesaria de administración electrónica”.