¿Sabías que los chatbots basados en IA están cada vez más presentes en el campo de la educación? Quizás te parece algo lejano o futurista pero nada más lejos de la realidad.

Hasta ahora, los chatbots, han sido más utilizados en atención al cliente, dada su capacidad y rapidez resolutiva ante cualquier problema conocido. Sin embargo, ya están siendo implantados en las escuelas y universidades e incluso en programas de formación de cualquier tipo (más adelante citaremos un ejemplo real en el que estamos trabajando).

Aplicar esta tecnología a la educación en general tiene grandes ventajas:

    • Ni juicios ni prejuicios: aprender mediante un bot implica que éste jamás te juzgará por tu nivel de conocimiento, tu físico o cualquier otro aspecto. Simplemente se adaptará a tu nivel académico, mostrando el contenido necesario en cada momento y evaluando tu aprendizaje para poder avanzar de la forma más eficiente posible.
    • Tareas repetitivas: la base de cualquier aprendizaje es la repetición. Una de las mayores ventajas respecto a un profesor humano es que un bot jamás se cansa de contestar o escuchar la misma pregunta. Esto puede venir muy bien por ejemplo para aprender inglés, si estamos practicando la pronunciación, podemos repetir la misma frase 100 veces y el chatbot siempre nos evaluará de forma objetiva. Sin embargo, imagina repetir la misma frase o pregunta a una persona 100 veces…
    • Disponibilidad absoluta: domingo por la tarde, estudiando la materia, me surge una duda específica que solo un profesor me sabría responder. Por suerte, el chatbot está dotado con toda la información específica y ha sido programado para resolver este tipo de dudas, le pregunto y me contesta en menos de 1 segundo (literalmente).
    • Feedback a los maestros o docentes: toda la información queda registrada y clasificada para ver la evolución de los alumnos. Además nos sirve para comprobar que  el plan de estudios funciona correctamente y si no, tenemos datos suficientes para poder tomar medidas y hacer cambios necesarios.

Y en realidad esto es solo el principio, en los próximos 10 años, la IA será capaz de analizar las micro expresiones faciales e incluso las emociones en cada instante, para comprobar cómo están aprendiendo los alumnos y descubrir qué es lo que más les motiva para hacer un aprendizaje totalmente personalizado y adaptado.

A pesar de parecer que la IA hará desaparecer la figura de maestro tal como la conocemos, en mi opinión no creo que esto suceda, simplemente los profesores pasarán a ser más mentores que acompañarán a los alumnos y tendrán más tiempo para el apoyo personalizado. El uso de chatbots e IA será una herramienta de apoyo que mejorará la experiencia tanto de aprendizaje como de enseñanza.

Educación financiera a través de Inteligencia Artificial

La educación financiera es un campo que cualquier persona adulta debería conocer y que realmente nadie nos enseña ni en el colegio ni en la universidad (si no se estudia de manera específica). Aprender a manejar nuestro dinero a nivel personal es un aspecto crucial para la economía de cualquier joven independiente y cualquier familia.

Pues bien, gracias al proyecto que 1MillionBot está desarrollando junto a Bankia (llamado Bankademia), muy pronto se podrán resolver dudas de tipo financiero gracias al chatbot dotado de inteligencia artificial y especializado en educación financiera.

Este proyecto tiene como objetivo principal resolver dudas y cuestiones respecto a:

  • Ahorro e inversión
  • Cuentas bancarias
  • Préstamos e hipotecas
  • Tarjetas
  • Transferencias
  • Comisiones y tipo de interés
  • Datos personales, fraude
  • Divisas
  • Fondos de inversión
  • Plan de pensiones
  • Renta fija y variable
  • Vivienda

Éstos son términos que escuchamos a menudo, pero quizás mucha gente no es capaz interpretar con claridad. Sin embargo, a la hora de pedir un préstamo, hipoteca o contratar un fondo de inversión, es de vital importancia conocer a la perfección toda la información que estamos firmando, ya que nos compromete a determinadas condiciones durante muchos años y debemos ser conscientes al 100%.

Es por ello que Bankia quiere ser transparente y apostar por la educación financiera para todos los públicos, a través de una herramienta sencilla como es la creación de un chatbot que podrá ser utilizado por cualquier persona, sea cual sea su nivel de conocimiento, tanto por texto como por voz (integrado en Google Home).

Esto es solo un pequeño ejemplo y un primer paso en la Revolución de la Educación mediante inteligencia artificial. Muy pronto seremos testigos de cómo esta tecnología avanza a pasos agigantados y antes de darnos cuenta todas las empresas la estarán utilizando con diferentes fines para mejorar el acceso a la información y su forma de comunicación con sus clientes y usuarios.

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