La Junta Arbitral Provincial de Consumo de la Diputación de Sevilla anuncia la creación de un chatbot junto 1MillionBot y Vodafone para proporcionar información a los consumidores acerca de los servicios y procedimientos de arbitraje que ofrece el organismo.
Las Administraciones Públicas más significativas de España ya cuentan con su propio Asistente Inteligente desarrollado por 1MillionBot como el Ayuntamiento de Madrid, l’Administració Oberta de Catalunya, la Diputación de Barcelona, el Servicio de Gestión Tributaria de la Diputació de València o el Ayuntamiento de Murcia.
El Asistente Inteligente para Administraciones Públicas es una herramienta perfecta para abordar los procesos de digitalización del consistorio ayudando a reducir el número de llamadas de teléfono o citas, entre otras muchas tareas administrativas o de atención al ciudadano.
Dentro de las innovaciones de 1MillionBot en la gestión de la Administración Pública en general, destaca los nuevos desarrollos en lo que se introduce ChatGPT, integraciones y otras herramientas avanzadas.
El Asistente Virtual de la Junta Arbitral Provincial de Consumo de Sevilla, desarrollado por la startup alicantina de tecnología 1MillionBot y Vodafone, tiene como objetivo ayudar a los consumidores a comprender mejor los procesos de arbitraje y los derechos de los consumidores en caso de problemas con empresas. El Asistente Virtual es capaz de responder preguntas frecuentes como qué hacer en caso de problemas de consumo, cómo presentar una queja o cómo solicitar un arbitraje de consumo.
Además, el Chatbot también proporciona información teórica sobre conceptos como la diferencia entre mediación y arbitraje de consumo, los sistemas de arbitraje de consumo o los diferentes tipos de arbitraje.
El chatbot se encuentra alojado en la web oficial de la Junta Arbitral Provincial de Consumo de la Diputación de Sevilla, y está disponible para cualquier persona que desee interactuar con él.
Ejemplos del funcionamiento del Asistente Virtual desarrollado para la Junta Arbitral de Consumo
La creación de este chatbot tiene beneficios significativos tanto para la gestión administrativa como para los ciudadanos. Por un lado, reduce la carga de trabajo del personal de la Junta Arbitral Provincial de Consumo al automatizar respuestas a preguntas frecuentes, permitiéndoles centrarse en otros asuntos más complejos. Por otro lado, para los ciudadanos, el chatbot proporciona información rápida, precisa y detallada sobre los procedimientos y servicios de arbitraje de consumo, lo que les permite tomar decisiones informadas y proteger mejor sus derechos como consumidores.
El chatbot desarrollado por 1MillionBot y Vodafone para la Junta Arbitral Provincial de Consumo de la Diputación de Sevilla es una herramienta les permite mejorar la comunicación entre los consumidores y la institución. Los ciudadanos pueden obtener información precisa y detallada de una manera rápida y eficiente, mientras que el personal de la Junta podrá centrarse en casos más complejos y en la resolución de conflictos.