Estamos muy contentos por haber creado dos nuevos asistentes inteligentes para el Ayuntamiento de Salou, que llevan ya más de dos meses facilitando la atención a los ciudadanos. Con este proyecto, buscamos mejorar el acceso a los servicios públicos, utilizando tecnología avanzada para que residentes y turistas puedan resolver sus consultas de forma rápida y sencilla.
En el caso de Salou, hemos desarrollado asistentes virtuales con inteligencia artificial que permiten a los ciudadanos acceder fácilmente a información importante a través de WhatsApp. Los asistentes, disponibles en los números +34664292456 y +34664292458, ofrecen detalles sobre trámites municipales, actividades locales, servicios turísticos y mucho más, brindando una herramienta útil para residentes y visitantes de la ciudad.
Disponibles desde el pasado 7 de julio, los asistentes llevan atendidas más de 3000 consultas de unas 1300 personas usuarias, con una tasa de acierto conjunta del 93%.
Nuestra tecnología de procesamiento de lenguaje natural permite que las personas usuarias interactúen con los asistentes de forma sencilla obteniendo información sobre una amplia gama de temas, como planificación de viajes, trámites electrónicos, agenda de actividades y servicios locales. Esta facilidad de uso refleja nuestro objetivo de eliminar barreras y garantizar que la ciudadanía pueda obtener respuestas rápidas y efectivas a sus necesidades.
El proyecto representa un paso firme hacia la transformación digital del municipio de Salou. Según el alcalde, Pere Granados, la iniciativa se alinea con la estrategia de convertir la ciudad en un referente de «ciudad inteligente». En 1MillionBot compartimos esta visión y estamos orgullosos de contribuir a modernizar la Administración pública mediante el uso de inteligencia artificial, que mejora tanto la experiencia del usuario como la eficiencia de los recursos municipales.
Además, estamos trabajando para que en el futuro los usuarios puedan realizar consultas más específicas, que serán atendidas directamente por el personal del Ayuntamiento o el Patronato de Turismo, combinando lo mejor de la tecnología y la atención personalizada.
Para nosotros, este proyecto no es simplemente una implementación tecnológica, sino una mejora tangible en la vida diaria de los ciudadanos y visitantes de Salou. Al liberar a los empleados municipales de tareas rutinarias, nuestros asistentes permiten a los equipos humanos concentrarse en casos más complejos que requieren atención personalizada, optimizando así el tiempo y los recursos.
En 1MillionBot, creemos que este tipo de soluciones innovadoras es clave para el futuro de los servicios públicos. A medida que el mundo avanza hacia una mayor digitalización, los chatbots se están convirtiendo en una herramienta fundamental para la atención ciudadana. Nos comprometemos a seguir colaborando con el Ayuntamiento de Salou y su Patronato de Turismo para que los asistentes virtuales continúen evolucionando, siempre adaptándose a las necesidades de la comunidad.