Desde 1MillionBot, nos enorgullece anunciar la implementación de dos innovadores asistentes virtuales en el Ayuntamiento de Arucas. Estas herramientas, desarrolladas en colaboración con Vodafone, la Concejalía de Nuevas Tecnologías, Modernización y TIC y la Concejalía de Administración Electrónica y Transparencia de Arucas, están diseñadas para mejorar significativamente la interacción entre la institución y la ciudadanía a través de la web municipal y el servicio telefónico.
Los asistentes virtuales, basados en nuestra avanzada tecnología de inteligencia artificial, están capacitados para responder de manera automática a una variedad de consultas sobre trámites administrativos, servicios municipales e información general. Su objetivo es proporcionar respuestas rápidas y precisas, reduciendo la necesidad de intervención humana y optimizando el acceso a la información.
Es importante resaltar que estos asistentes no reemplazan la atención personalizada que brindan los departamentos del Ayuntamiento. Al contrario, actúan como un complemento que facilita el acceso a la información y orienta a las personas usuarias, especialmente cuando resulta difícil encontrar lo que se necesita entre la vasta oferta de servicios municipales.
En la web institucional, el asistente virtual está ubicado en el margen inferior derecho, accesible con solo un clic. Por otro lado, el asistente virtual telefónico puede ser contactado a través del número de atención ciudadana 928628123, mientras que el número 928628126 continuará disponible para la atención por agentes humanos.
Estas herramientas de IA están diseñadas para proporcionar información sobre una amplia gama de temas, incluyendo la Sede Electrónica, trámites de empadronamiento, certificados, citas previas, certificados y datos de contacto con los distintos departamentos municipales.
Nuestro sistema de inteligencia artificial está en constante evolución, aprendiendo de cada interacción con los usuarios para mejorar continuamente sus respuestas y funcionalidades. Esto garantiza una experiencia cada vez más eficiente y precisa.
Este proyecto ha sido posible gracias a la financiación de la Unión Europea (fondos Next Generation), a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno de España, específicamente en el marco de la línea 1 de Administración orientada a la ciudadanía del componente 11 I3 del Ministerio de Política Territorial y Memoria Democrática.