En la I Jornada de Comunicación y Marketing Digital desarrollada en la Universidad Católica de Murcia UCAM, al cuál ha sido invitada el Grupo IT&IS para hablar de los usos que se le está dando a esta tecnología chatbots y todo el potencial que tiene en sus diferentes vertientes:
- Chatbots internos: Eficiencia en la organización, protocolos, identificación de problemas y soluciones
- Chatbots de comercio y servicios online: destinados a incrementar suscripciones, ventas de productos y servicios
- Chatbots de marketing y captación de Leads: la herramienta que facilita la generación de bigdata, detección de necesidades y mayor eficiencia en el marketing digital.
- Chatbots de atención al cliente: Sustitutivos o complementarios a Call center o Contact Center. Ver más en: 1millionbot
La conferencia iba dirigida a estudiantes y empresarios que estuvieran interesados en el tema de la IA y los chatbots. Desarrollada en la Universidad Católica de Murcia UCAM #UCAMDigitalConf dentro del Master de Marketing Digital UCAM http://www.ucam.edu/estudios/p
Loli P. LLoret ha respondido a las preguntas relacionadas con el uso de los chatbot para la empresa en el marco del Inbound marketing. Ella es la editora principal del sitio web https://chat-bot-ai.com/acerca
Entre las ideas que se han planteado en la conferencia destacan:
«El chatbot no anula al equipo, los trabajadores tiene más trabajo, empezando por escuchar»Una empresa que quiera implantar la tencnología de los #chatbots, debe de escuchar las necesidades de clara cliente para tener una comunicación eficaz #ucamdigitalconf«La inteligencia artificial no va a reducir los puestos de trabajo. Puede hacer a los equipos más productivos»
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