Des programmes comme Kit Digital ont mis (encore plus) à la mode la digitalisation des entreprises. Cependant, à 1millionbot nous croyons en la stratégie lorsqu'ils entreprennent des processus aussi importants que la numérisation des processus dans les PME. Par conséquent, être clair sur certains concepts rendra les changements durables et efficaces.
Le secret est dans la transformation
A l'heure où la digitalisation est devenue un concept à la mode également associé à l'idée de transformation numérique, il s'agit précisément établir ces concepts afin de construire une stratégie numérique dans les organisations qui soit efficace, efficiente.
Séparer les concepts de digitalisation et de transformation numérique est essentiel pour bien saisir la portée de l'idée d'instaurer un changement numérique dans les organisations.
Le 5 passé de mai, la Chambre de Commerce de Ceuta a organisé une conférence en ligne avec ses associés pour parler de cet itinéraire clé qu'implique la transformation numérique et des chatbots avec l'IA comme solution stratégique. Livré par 1millionbot, l'événement était un voyage qui a commencé par la compréhension de ces deux concepts.
Jöel López, membre de la zone commerciale de 1millionbot, a insisté pour découvrir l'objet de chacun des concepts. Dans la numérisation, l'accent est mis sur la technologie. Son utilisation est le but ultime de la numérisation. Convertissez un processus métier ou un actif analogique en numérique. Mais c'est là que s'arrête la numérisation. Dans la transformation numérique, l'accent est mis sur le client ou sur la solution à une douleur qui améliorera son expérience.
Le secret est dans la transformation. Que le processus qui peut être numérisé améliore le fonctionnement actuel dudit processus et le change à jamais. Pour cette raison, l'IA appliquée dans les assistants conversationnels fournit cet effet transformateur. Un chatbot peut améliorer les processus internes qui fluidifient la relation avec les utilisateurs ou directement améliorer la relation client.
Kit numérique
le programme public Kit numérique ouvrir la porte à digitalisation des PME et indépendants grâce à un projet obligataire ambitieux avec une injection de 3000 milliards d'euros. L'idée est de mettre en contact les entreprises qui cherchent à améliorer leurs attentes commerciales grâce à la digitalisation stratégique avec les organisations qui agissent en tant que fournisseurs de ces solutions.
1millionbot est présent, comme agent de numérisation de Kit Digital, dans deux des plus de dix catégories où un agent peut s'intégrer afin que les PME et les indépendants puissent racheter les primes qu'ils ont précédemment demandées.
La création d'un assistant virtuel comme solution dans la catégorie Business Intelligence et Analytics est l'une des deux solutions proposées par 1millionbot. De plus, dans la section Gestion des processus, les participants peuvent aider à attirer des prospects, gérer les réservations et automatiser un centre d'appels.
La solution intelligente
Avec l'idée de la transformation numérique claire et avec l'option de l'intelligence artificielle sur la table, il est important savoir ce qu'un outil comme un chatbot peut apporter à une entreprise.
La vidéo explique les trois types d'assistants virtuels qui existent. L'intelligence artificielle a permis à un AVI de tenir une conversation avec empathie où le leader du chat est le client ou l'utilisateur. C'est l'un des secrets de ces assistants. En combinant cette fonctionnalité, qui fournit également des informations client importantes, avec le contenu spécifique géré par un assistant dirigé, le chatbot est un outil idéal.
L'IA dans un assistant virtuel
Pour bien comprendre le degré de transformation digitale que peut entreprendre un Assistant Virtuel Conversationnel, il est intéressant de savoir comment l'IA intervient dans le développement de ces outils.
Agent principal de numérisation
Depuis la mi-mars, 1millionbot est un agent de numérisation pour fournir aux PME une solution transformatrice dans l'automatisation des processus. Le consultant Aizink, après une étude réalisée De tous les agents présents dans la catégorie Business Intelligence au sein du programme Digital Kit, place 1millionbot parmi l'une des 13 entreprises avec les histoires de réussite les plus publiées. Actuellement, Le répertoire de Kit Digital compte près de 3.000 XNUMX agents de numérisation qui proposent des solutions dans la catégorie susmentionnée.