La Diputación de Valencia entre dans une ère d'innovation dans l'administration publique avec la mise en œuvre de Gestri, un assistant intelligent alimenté par l'intelligence artificielle (IA) et développé par 1MillionBot. Ce système a géré avec succès plus de 85.000 XNUMX requêtes fiscales, démontrant le pouvoir de l’IA pour améliorer l’efficacité et l’accessibilité des services publics.
Opérant sur le plate-forme millie de 1MillionBot, Gestri offre une intégration transparente dans différents canaux de communication, fournissant des réponses instantanées en valencien, espagnol et anglais. Cette plateforme permet une gestion complète des données et une personnalisation de l'assistant, garantissant que chaque interaction est efficace et adaptée aux besoins de l'utilisateur.
La disponibilité constante de Gestri, qui fonctionne 24 heures sur XNUMX à travers le Portail Web du Conseil provincial et d'autres médias numériques, a optimisé le service aux contribuables. Cela a permis à la Députation Forale de Valence de libérer des ressources pour des tâches qui nécessitent une approche plus humaine et spécialisée. Laura Sáez, adjointe à la gestion fiscale, souligne que cet assistant intelligent a non seulement amélioré l'efficacité opérationnelle mais a également enrichi la communication avec les citoyens.
Cette avancée à Valence reflète la tendance générale en Espagne vers l'intégration de solutions technologiques avancées dans le secteur public, avec des entités telles que Agence Fiscale de la Région de Murcie et la Diputación de Barcelone adopter des technologies similaires pour améliorer la qualité de leurs services. L'assistant intelligent Gestri de la Députation Forale de Valence est un témoignage clair de la façon dont l'intelligence artificielle peut transformer l'interaction entre les services publics et la communauté, en s'adaptant aux exigences d'une société de plus en plus interconnectée et numérique.
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