La plataforma de chatbots Millie ofrece una solución integral y personalizable que combina lo mejor de las respuestas predefinidas y la generación de lenguaje de vanguardia. Con una serie de herramientas avanzadas (data, analítica, integración de modelos LLM, canales, personalización…), es adecuada para empresas que buscan una solución robusta y adaptable de chatbot.
Plataforma Millie de 1MillionBot: características diferenciadoras
- Combinación de tecnología propia y GPT. Millie permite a las personas usuarias integrar respuestas personalizadas diseñadas con la avanzada tecnología de Modelos de Lenguaje Generativos (LLM), como GPT. Esto permite un control preciso sobre respuestas clave mientras se aprovecha la capacidad lingüística avanzada de los LLM.
- Cuadro de mando avanzado. La plataforma proporciona un panel de control avanzado para monitorear datos, entrenar chatbots y diseñarlos según bases de conocimiento específicas. Es líder en funcionalidades en mercados nacionales e internacionales.
- Personalización y multicanalidad. Millie permite una personalización completa del chatbot para alinear con la marca del usuario y puede ser integrado en diversos canales de comunicación.
- Funcionalidad de «chat en vivo». Existe la posibilidad de alternar entre el chatbot y un chat en vivo según las necesidades de las personas usuarias, ofreciendo una experiencia más flexible y adaptativa.
- Generación y control de conocimiento. A través de Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) y de la IA generativa, se crea automáticamente una base de conocimiento para el asistente.
- Análisis y métricas. Millie proporciona análisis detallados y métricas sobre la actividad del asistente, incluyendo informes mensuales automatizados.
- Captación de leads y opiniones. La plataforma facilita la obtención de leads y recopila feedback de la clientela mediante encuestas.
- Alertas y monitoreo. Las personas usuarias reciben alertas sobre la actividad en la plataforma, permitiendo una supervisión proactiva.
- Diseño, construcción e integración. Herramientas dedicadas están disponibles para diseñar e integrar chatbots personalizados.
- Evaluación de la calidad de conversación. Millie tiene herramientas para medir la calidad de las interacciones con el bot y utiliza IA y datos en tiempo real para comprender y adaptarse mejor a las necesidades del usuario.
Diferenciadores clave
- Combinación única de respuestas personalizadas y LLM. A diferencia de muchos chatbots que se basan exclusivamente en respuestas predefinidas o solo en LLM, Millie ofrece una combinación de ambos.
- Multicanalidad avanzada. Su capacidad para integrarse en numerosos canales la hace adaptable a diversas estrategias de comunicación.
- Funcionalidad de chat en vivo. Muchos chatbots no tienen una transición fluida entre el bot y un agente humano en tiempo real.
- Herramientas avanzadas de análisis y métricas. Esto permite una optimización y adaptación continua basada en el rendimiento y feedback.
