Aina, la consolidación de chatbots en universidades

La clave del éxito de un proyecto comienza por plantear los pilares básicos. Aina está dirigida a estudiantes de nuevo ingreso de la Universidad de las Islas Baleares.

El estudio de anteriores chatbots como Lola (UMU), Carol (UCM), Pau(UPV), Ada(UJA)… ha permitido concretar el público y los principales temas que debe tratar un chatbot para cubrir todas las necesidades en la atención a los futuros alumnos. Además, se ha realizado en un tiempo récord (< 3 semanas en total).

El propio potencial de los chatbots, en este caso AINA, es mejorar el servicio e incentivar que las personas se dediquen a funciones más creativas dejando el «trabajo pesado» en sus manos. Aina ya conversa con más de 100 usuarios diarios, con una tasa de acierto del 96,53%.

También se está detectando el tipo de público que suele haber dependiendo de la fecha y las necesidades que se generan en los usuarios.

Aina ayudará a los estudiantes en los siguientes ámbitos:

• Pruebas Evaluación Bachillerato para Acceso a la Universidad. 
  
• Acceso a la Universidad / preinscripción
  
• Grados de la Universidad.
• Matrícula en la Universidad.
  
• Dudas generales acerca del estudio en la Universidad.
• Reconocimiento de créditos.
• Información y contacto.
• ¡Y muchas cosas más!

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