Laia

Laia, tu nueva compañera virtual de Parlem

Estoy aquí para ayudarte con tus dudas sobre:

  • Precios del roaming
  • Coste de llamadas al extranjero
  • Cambiar el titular de la línea
  • Añadir datos a mi línea
  • Como actuar si me roban el móvil
  • Funcionamiento de los bonos extra
  • Acceso al área privada

Laia

Laia automatiza la mayoría de dudas de los clientes

Laia es una asistente virtual conversacional basada en Inteligencia Artificial cuya función es ofrecer soporte a los nuevos y actuales clientes de la compañía de telecomunicaciones Parlem. La mayoría del tiempo, el call center contesta las mismas dudas de los clientes, una y otra vez. Laia se ha creado tomando como base las interacciones más comunes. Es especialista en 8 ámbitos diferentes para automatizar la mayoría de consultas y llamadas..

Laia es capaz de dar respuesta, tanto en catalán como en castellano; a preguntas de 3 grandes bloques:

  • Atención al cliente: dudas sobre precios del roaming, cancelación de la portabilidad, bonos y consumo de datos, etc.
  • Atención técnica: problemas que responderían al servicio técnico, cómo desactivar el desvío de llamadas, dudas acerca del funcionamiento y descarga de la app, etc
  • Atención comercial : cómo hacerse cliente de Parlem, servicios ofertados, ofertas, packs etc

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