La evolución de Carina, orientada al ámbito laboral

La inclusión de Carina dentro de la área de atención ciudadana, en estos tiempos en los que corremos, donde la incertidumbre corroe a todos, ha sido imprescindible. Es la clave para realizar de puente de comunicación entre ciudadano-administración.

Se ha realizado un estudio profundo, analizando las conversaciones hechas por usuarios, para acotar los temas que de verdad interesan y están siendo demandados. Se ha podido entender las dudas y necesidades actuales del usuario y así poder trabajar en un chatbot que sea capaz de otorgar la información más completa y certera posible sobre los temas que de verdad preocupan.

Esto ayudará al departamento de atención ciudadana, resolviendo dudas (que se repiten en un 90% de las ocasiones) y dejarles para solucionar problemas que requieran de especial atención humana.

Los principales temas con los que te puede ayudar Carina son los siguientes

• Información general relación a los autónomos, cómo solicitarla y los criterios. 
  
• Informar sobre cómo pedir la prestación por desempleo y las aperturas de las oficinas de desempleo, inscripción, renovación, gestiones, cursos y contacto en LABORA.
  
• Fuerza mayor: qué es y quién puede aplicarla.
• ERTE: quién la inicia, cuándo entrará en vigor, medidas del gobierno, cómo gestionarlo en LABORA.
  
• Trabajadores por cuenta ajena: posibilidad del parar el trabajo por miedo al contagio, qué se considera accidente laboral dentro del estado de alarma actual, qué es el teletrabajo…
• Autónomos, PYMES y profesionales: medida de protección social decretada por el gobierno, posibilidad de trabajos a domicilio, avales…
• Además de sobre Industria, energía, apertura de tiendas,movilidad, transporte… ¡Y muchas cosas más!

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