Carol
Carol, la asistente virtual de los nuevos alumnos de la UCM
El agente conversacional de la Universidad Complutense de Madrid te permitirá resolver todas las dudas acerca de la matrícula y de la preinscripción del primer curso.
- ¿Cuándo tienen lugar los exámenes de las pruebas?
- Una vez superadas las pruebas, ¿puedo presentarme para mejorar nota?
- ¿Cómo conozco mi resultado en los exámenes?
- Me he presentado a los exámenes en la convocatoria de julio, ¿puedo hacer la preinscripción sin tener las notas?
- ¡Y muchas cosas más!
Carol
La nueva asistente virtual de la Universidad Complutense de Madrid
Cada vez son más las universidades que apuestan por la inclusión de asistentes virtuales para atender al alumnado. La Universidad Complutense de Madrid, una de las instituciones más antiguas de España, ya cuenta con su propio chatbot, Carol.
Durante los periodos de preinscripción y matriculación, el personal de atención al alumnado recibe una gran cantidad de llamadas, preguntando dudas que son muy fáciles de atender y se repiten constantemente. La experiencia adquirida de Lola en la Universidad de Murcia ha permitido concretar las preguntas más frecuentes de los alumnos. Carol se encarga de atender estas dudas en la UCM, una de las universidades con mayor número de alumnos de este país, permitiendo así que los encargados de la atención al alumnado puedan centrarse en resolver cuestiones más complejas.
Carol ayudará a los alumnos de nuevo ingreso con preguntas sobre el proceso de matriculación, los exámenes de selectividad, la notas de corte, los grados y el proceso de preinscripción.
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