Millie transforma cualquier canal de voz en una experiencia de atención automatizada, eficiente y medible — sin cambiar tu infraestructura y sin fricciones para el usuario.
Solicitar una demoLa diferencia que se escucha
Español y lenguas cooficiales
Catalán, euskera, gallego, etc. Reconocimiento y síntesis nativos, no traducciones.
Integración con tu plataforma
Compatible con Genesys, SIP/VoIP, WebRTC y cualquier PBX. Sin migrar infraestructura.
Respuesta en tiempo real
Menos de 300 ms en consultas estándar. El usuario percibe una conversación fluida y natural.
Transferencia con contexto
Cuando escala a un agente, lleva el resumen completo. El usuario no repite nada.
Cómo funciona Millie Voice
Entrada de llamada
La llamada llega desde cualquier plataforma — Genesys, SIP/VoIP, WebRTC, PBX — sin migrar infraestructura.
Detección de voz
La Pasarela de Voz segmenta el audio en tiempo real, detecta el fin de turno y gestiona interrupciones naturales.
Reconocimiento de voz (ASR — Automatic Speech Recognition)
El habla se convierte en texto con motores configurables por idioma, canal y dominio, intercambiables sin tocar la lógica conversacional.
Procesamiento IA
Millie interpreta la intención, consulta CRM, ERP o bases de conocimiento y genera una respuesta en menos de 300 ms.
Síntesis de voz (TTS — Text to Speech)
La respuesta se convierte en audio natural. Voz configurable por canal, idioma y perfil de marca.
Transferencia con contexto
Si es necesario, Millie transfiere al agente con resumen automático: intención, datos y pasos completados. El usuario no repite nada.
Todo bajo tu control
Multiproveedor ASR/TTS
Cambia de motor de reconocimiento o síntesis sin tocar la lógica conversacional. Compatible con proveedores cloud, on-premise y soberanos.
Despliegue on-premise
Instalación en las infraestructuras del cliente. Cumplimiento normativo garantizado y soberanía total sobre los datos de voz.
Conmutación automática
Si un proveedor falla, Millie redirige el tráfico al motor alternativo de forma automática. Sin interrupciones, sin intervención manual.
Seguridad y cumplimiento
Minimización de datos, detección de patrones de riesgo y auditoría completa de cada interacción. Alineado con RGPD y normativas sectoriales.
Analítica y observabilidad
Latencia, tasa de resolución, confianza de reconocimiento y escalados — todo medido por turno, por canal y por proveedor.
Pruebas A/B de motores
Compara proveedores en producción controlada antes de migrar. Decisiones basadas en datos, no en suposiciones.
Millie Voice en acción
Atención ciudadana
Consultas sobre trámites, citas, subsidios y servicios públicos atendidas en español y lenguas cooficiales. Disponible 24/7, sin colas de espera.
Contact center corporativo
Resolución automática de consultas recurrentes. Los agentes humanos reciben solo las llamadas que realmente requieren su intervención, con contexto completo.
Helpdesk interno
Soporte de recursos humanos, IT y operaciones por voz. Consultas sobre nóminas, incidencias, accesos o procedimientos resueltas de forma inmediata.
¿Listo para transformar tu atención telefónica?
Descubre en una demo cómo Millie Voice se adapta a tu infraestructura, tus idiomas y tus procesos.
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