Por tercer año consecutivo, Sergestur reconoció a 1MillionBot entre las 40 empresas más destacadas en el sector turístico español. El premio fue entregado durante el congreso TIS Sevilla (Tourism Innovation Summit), un evento que reúne a líderes y visionarios de la industria.
El éxito de 1MillionBot no es fortuito. La propuesta de 1MillionBot de desarrollar un Sistema de Inteligencia Turística (SIT-CV) promete ser un catalizador de este cambio. Utilizando inteligencia artificial y ‘smart data’, este sistema revoluciona la adaptabilidad y anticipación de las necesidades cambiantes de los turistas, desde la planificación de viajes hasta la experiencia en destino.
Además, 1MillionBot, en colaboración con Fundación Metrópoli y Lucentia Lab, está a la vanguardia de una revolución en el diseño urbano, utilizando inteligencia artificial con el objetivo de potenciar ciudades inteligentes, mejorar la sostenibilidad y la eficiencia en la movilidad urbana.
Uno de sus proyectos más emocionantes incluye asistentes conversacionales personalizados, que revolucionarán la forma en que los ciudadanos interactúan con los servicios de la ciudad. Estos chatbots, alimentados por tecnologías como GPT-4, no sólo automatizan servicios y gestiones administrativas, sino que ofrecen interacciones personalizadas y en tiempo real.
La «Inteligencia Turística» se perfila como una poderosa herramienta para el sector. Ya sea a través de recomendaciones personalizadas, chatbots para atención al cliente 24/7 o herramientas de análisis de sentimientos para mejorar la reputación turística digital, la IA está redefiniendo el viaje turístico.
La industria ha reconocido a 1MillionBot en varias ocasiones. El año pasado, recibieron el prestigioso premio nacional FITUR con «The Chatbots Tourism Awards 2022» y también fueron aclamados como una de las empresas más innovadoras por Sergestur.
1MillionBot ha contribuido a la digitalización e innovación del sector del turismo aplicando la inteligencia artificial para crear chatbots como Eli, la asistente virtual del grupo de restaurantes alicantino Gastroportal. Eli es la encargada de responder las nuevas preguntas del sector turístico y de realizar el proceso completo de reserva de los 4 restaurantes del grupo, demostrando que una automatización eficaz no supone una relación más fría con las personas usuarias. Al contrario, Eli ha conseguido atender un 24% de sus consultas y reservas fuera del horario habitual de atención al usuario. Además, una tasa de éxito de más del 90% consigue una fidelización consistente.
El chabot Rosi es otro ejemplo de cómo la startup 1MillionBot ha ayudado a mejorar el sector turístico. Rosi, creado para el Ayuntamiento de Murcia, por un lado, aporta soluciones concretas a los vecinos en preguntas de la vida cotidiana, y por otro, es la primera embajadora de la ciudad dando respuestas para los turistas que vayan a visitar Murcia o vayan a hacerlo ayudando al sector turístico a ser más eficiente en recursos y tiempo y contribuir como alternativa principal del desarrollo sostenible.
Con el auge de los metaversos, 1MillionBot también está explorando «Oficinas Turísticas Inteligentes» virtuales. Estos espacios ofrecen entornos multimedia interactivos, con acceso a información turística, eventos y más, todo en un entorno gamificado.
El futuro del turismo en España y en todo el mundo parece brillante y emocionante, y empresas como 1MillionBot están liderando el camino.
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