1MillionBot mantiene un fuerte compromiso con las universidades a través de proyectos de I+D+i para desarrollar todo el potencial de la IA aplicado a los campus (estudio, investigación, servicios…) e igualmente en el reto de identificar sus necesidades y apostar por el liderazgo internacional de las universidades españolas en el uso y explotación de una IA responsable, sujeta a los principios de seguridad, privacidad, transparencia y ética.
1MillionBot está considerado un líder mundial en soluciones IA a medida de las universidades, con más de 30 proyectos calificados en el sector como casos de éxito. El Grupo 1MillionBot mantiene acuerdos con las grandes tecnológicas y consultoras a efectos de desarrollar proyectos conjuntos aplicados a las universidades.
Productos y servicios relacionados con las universidades
1. Chatbots y asistentes virtuales: gestionar con rapidez y eficiencia
- Preinscripción y matrícula. Orientación en estudios. Adoptado por un gran número de universidades españolas, es referente por resolver un problema muy relevante: dar asistencia a los miles de jóvenes que acuden a la universidad tras superar la selectividad. Los chatbots ayudan en el proceso de preinscripción y matrícula, selección de cursos y requisitos de grado, así como en la orientación en los estudios. Con esta labor, ayudan a los servicios de atención al alumnado de la universidad, normalmente desbordados ante la avalancha de estudiantes de nuevo ingreso.
- Asistencia informática (CAU). Resuelve preguntas frecuentes sobre los servicios de informática de las universidades, acceso a software, plataformas, equipos, etc. Los asistentes virtuales propician una descarga de trabajo muy considerable en los servicios CAU, facilitando respuestas rápidas 24/7.
- Retención de estudiantes. El concurso predictivo de la IA y la interacción con alumnado da lugar a una menor tasa de abandono de estudios. En España, uno de cada tres estudiantes de universidad la abandona antes de acabar los estudios.
- Tutor virtual de asignaturas (plataformas de tutoría inteligente). Sistemas de IA que proporcionan tutoría personalizada en distintas materias, adaptándose a las necesidades individuales de cada estudiante y permitiendo un aprendizaje más eficiente. Apoyo al alumno y profesor en las tutorías de consultas frecuentes. Permite identificar data valioso sobre las barreras formativas y lograr una mayor personalización del proceso de aprendizaje.
2. Automatización de procesos administrativos y gestión de procesos clave
Las tecnologías de robotización de procesos con PLN/IA generativa nos permiten acometer:
- Chatbots para servicios administrativos. Desde solicitudes financieras hasta procesos de inscripción, los chatbots pueden manejar una variedad de tareas administrativas, liberando al personal para que se concentre en tareas más complejas, como la enseñanza y el apoyo a estudiantes.
- Servicios específicos. Un ejemplo: los chatbots y sistemas de IA pueden ayudar al alumnado a encontrar recursos y materiales de investigación en bibliotecas universitarias, mejorando la eficiencia en el estudio.
- Gestión de leads. En algunos centros y ofertas formativas la captación de leads permite consolidar másteres y ofertas similares. Ver Captación de leads.
3. Herramientas «Ayuda al estudio». Empoderar a los estudiantes y profesores con la IA
- E-tutor. Plataforma con herramientas de ayuda al estudio. Favorece el seguimiento de las asignaturas y materias de estudio. Modelizable y personalizable para cada universidad. Integrable en otras plataformas o sistemas de gestión del aprendizaje (LMS), como Blackboard, Moodle, Canvas… La plataforma lleva consigo una biblioteca que puede alimentar indistintamente el alumnado o el profesorado.
- E-grados y titulaciones. Plataformas que permiten dotar de herramientas especializadas basadas en IA generativa a los estudiantes de diferentes especialidades, grados y titulaciones (Derecho, Ingenierías, Arquitectura…).
4. Smart Campus. Inteligencia universitaria. Gestión de data y oficina de IA e I+D
Herramientas de análisis de datos académicos: la IA puede analizar grandes cantidades de datos académicos para identificar tendencias, predecir el rendimiento de los estudiantes o las necesidades formativas y ayudar en la toma de decisiones estratégicas. Los chatbots y los sistemas de IA que puedan integrarse con las plataformas de gestión del aprendizaje existentes, como CRM, ERP, etc., van dando consistencia a la creación de una Oficina de IA.
Un smart campus universitario representa la integración de tecnología avanzada en todos los aspectos de la vida universitaria para mejorar la eficiencia, la seguridad, la sostenibilidad y la experiencia general de estudiantes, profesores y personal. Para abordar un smart campus universitario, es importante considerar varios componentes clave:
- Infraestructura tecnológica. Establecer una red sólida y segura capaz de soportar una gran cantidad de dispositivos y servicios conectados.
- Automatización e inteligencia artificial (IA). Implementar soluciones de IA y automatización para la gestión de edificios (gestionando, por ejemplo, el control de iluminación y climatización para aumentar la eficiencia energética). Utilizar chatbots para proporcionar información y asistencia a los estudiantes.
- Seguridad. Utilizar tecnologías de reconocimiento para aumentar la seguridad en el campus. Implementar medidas de ciberseguridad para proteger la privacidad y la integridad de los datos.
- Experiencia personalizada del estudiante. Ofrecer aplicaciones móviles y plataformas en línea que permitan a los estudiantes acceder a horarios de clases, recursos de aprendizaje, servicios de biblioteca, etc., de manera personalizada y conveniente.
- Analítica y toma de decisiones basada en datos. Utilizar análisis de datos para tomar decisiones informadas sobre la planificación y gestión del campus.
- Sostenibilidad. Implementar tecnologías inteligentes para la gestión de residuos, el uso eficiente del agua y la generación de energía renovable.
- Movilidad y transporte. Ofrecer soluciones de transporte inteligente dentro del campus: vehículos autónomos, sistemas de alquiler de bicicletas…
- Integración con la comunidad. Fomentar la colaboración y la integración con la comunidad local a través de programas y tecnologías que faciliten la participación en actividades comunitarias y proyectos de investigación.
- Inclusividad y accesibilidad. Asegurar que las tecnologías y servicios sean accesibles para todos los estudiantes, incluyendo aquellos con diversidades funcionales.
- Inversión y alianzas. Buscar financiación y colaboraciones con empresas tecnológicas y otros socios para apoyar y acelerar la implementación del smart campus.
Acuerdos con universidades y entidades universitarias
1MillionBot tiene el privilegio de contar en su Junta de Socios y en su Consejo de Administración con universidades españolas públicas y privadas que apuestan por la IA y su desarrollo en el ámbito universitario. Esta participación incrementa nuestro compromiso en el desarrollo de productos para ese contexto.
Convenios y acuerdos. Igualmente el Grupo suscribe acuerdos y convenios de colaboración con universidades españolas y extranjeras para facilitar el desarrollo de un programa de investigación, intercambio y transferencia de tecnología.
1MillionBot apoya a grupos de investigación y empresas de base tecnológica (ETB), como el grupo de investigación «Economía de la Innovación y de la Inteligencia Artificial» (Grupo ECO IA).
Acuerdos con empresas tecnológicas para desarrollar proyectos universitarios
Grupo 1MillionBot ha desarrollado proyectos enteramente propios y ha concurrido a otros con empresas tecnológicas de primer nivel. En algunos casos, en condición de partner, UTE o acuerdos de colaboración.
Algunos de estos acuerdos/proyectos son:
- Google. 1MillionBot y Lucentia Lab mantienen en sus respectivos campos su condición de partner de Google. Lucentia Lab ha desarrollado la plataforma de enseñanza internacional para Google «Google Actívate», que ha impartido cursos a más de tres millones de estudiantes de toda Europa.
- Amazon. Acuerdo para desarrollar en las universidades españolas un programa para la retención de estudiantes.
- Vodafone y Telefónica. Acuerdos para la comercialización de los productos de 1MillionBot en las universidades y las integraciones en sus sistemas.
- Deloitte, Accenture, Orange, Softek, Sopra Steria… Acuerdos para proyectos concretos y licitaciones.
Algunas capacidades tecnológicas en torno a la IA generativa
- Corpus lingüístico/Modelo LLM propio, arquitectura de integraciones modular y flexible. Modelo LLM propio realizado con el Centro de Supercomputación de Barcelona a partir de nuestro corpus lingüístico. Asimismo, anteponemos una arquitectura flexible capaz de alimentarse con bases de datos específicas, aprovechar las capacidades de los distintos modelos LLM del mercado (propietarios y open source) y explotar el data a través de una estructura RASA.
- Plataforma Millie. La plataforma de desarrollo de chatbots Millie presenta una solución integral y personalizable para la gestión de chatbots, con un enfoque fuerte en la personalización, el análisis, la multicanalidad y la combinación de tecnologías propias y de IA generativa de última generación, como ChatGPT. En licitaciones competitivas con la mayor concurrencia de empresas nacionales e internacionales, Millie consigue la mayor puntuación técnica.
- Módulos de seguridad y privacidad. Soluciones para garantizar la seguridad de los datos y cumplir con las regulaciones de privacidad y seguridad, como GDPR. Ver uso ético y responsable de la IA.
- Integraciones y API. Tecnologías que permiten la integración sin problemas con otros sistemas empresariales, como CRM, ERP y bases de datos, para brindar una funcionalidad ampliada. Ver integración de chatbots e IA con sistemas y plataformas existentes.
- Tecnologías de voz.
- Ver todos los productos y servicios de 1MillionBot, con soluciones hechas a medida de otros verticales.
Un compromiso con la investigación y el desarrollo continuo (ver I+D+i en 1MillionBot) nos mantiene a la vanguardia de las tendencias y tecnologías emergentes. Desde finales de 2022, 1MillionBot lidera la IA generativa con proyectos específicos que tienen por objeto controlar, optimizar, democratizar la IA, así como empoderar a las personas.
