Una de las primeras reflexiones que puede hacer una pequeña o mediana empresa sobre la utilidad concreta de la IA como elemento para la transformación digital de dicha organización es: ¿Cuántas tareas repetitivas realizan las personas en los puestos de trabajo que podrían hacerse de manera automática para así ocupar a esas personas en tareas más valiosas?
Si en la respuesta la empresa reconoce una o varias tareas clave en su proceso de producción, entonces puede mirar a la automatización como una solución para optimizar procesos y convertir su digitalización en un hecho estratégico.
La automatización como ventaja
Así, la automatización, como la IA, tiene una transversalidad gracias la cual puede aplicarse en muchos procesos de muchas organizaciones de distintos sectores.
Procesos habituales como los flujos de trabajo y la logística de varios proyectos de manera simultánea son susceptibles de ser digitalizados dentro de la gestión de proyectos. Además, los recursos humanos también se pueden beneficiar de un proceso automático en la gestión de las incorporaciones asegurando la calidad y la eficiencia en la llegada de nuevo talento a las organizaciones.
Áreas como la atención al cliente o las ventas también pueden evitar colapsos o problemas de flujo de información gracias a la automatización. Una buena respuesta digitalizada a preguntas frecuentes puede fidelizar a la clientela al tiempo que recibe la percepción de una atención más cercana, gracias precisamente, a la digitalización.
En un artículo publicado en la web de Acelera Pyme, entidad que comunica programas estatales como Kit Digital, muestra las distintas derivadas en las que la automatización puede ayudar a las empresas.
Gracias al mencionado programa Kit Digital, las empresas pueden impulsar la automatización de varios de sus procesos clave.
Kit Digital
El programa público Kit Digital abre la puerta a la digitalización de pymes y autónomos gracias a un ambicioso proyecto de bonos con una inyección de 3000 millones de euros. La idea pretende poner en contacto a empresas que buscan mejorar sus expectativas de ventas a partir de una digitalización estratégica con aquellas organizaciones que actúen como proveedores de esas soluciones.
1millionbot está presente, como agente digitalizador de Kit Digital, en dos de las más de diez categorías donde un agente puede encuadrarse para que las pymes y autónomos puedan canjear los bonos que han solicitado previamente.
La solución inteligente
Así, la clave de 1millionbot es, precisamente, la digitalización estratégica. Más de 4,5 millones de euros en ayudas europeas han puesto de moda la digitalización pero ningún cambio digital será eficaz si no está basado en una estrategia de impulso digital hacia el futuro.
La creación de un asistente virtual como solución dentro de la categoría de Business Intelligence y Analítica es una de las dos soluciones aportadas por 1millionbot. Además, en el apartado de Gestión de Procesos, los asistentes pueden ayudar a la captación de leads, la gestión de reservas y a la automatización de un Call Center.
Así, se cumple el doble objetivo de digitalizar un sector vital pero aún con un gran margen de mejora en este aspecto y el de dinamizar el ámbito de la alta tecnología y digitalización.
La Inteligencia Artificial Conversacional abarca, para la el trabajo diario de una organización, no solo la implantación de chatbots en distintos ámbitos de su actividad. También puede ayudar a realizar un autodiagnóstico de las necesidades reales, así como formar a las personas empleadas en digitalización.
Agente digitalizador líder
Desde mediados de marzo, 1millionbot es agente digitalizador para proporcionar a pymes, una solución transformadora dentro de la automatización de procesos. La consultora Aizink, tras un estudio realizado de todos los agentes presentes en la categoría de Business Intelligence dentro del programa Kit Digital, coloca a 1millionbot entre una de las 13 empresas que tienen más casos de éxito publicados. En la actualidad, el directorio de Kit Digital cuenta con casi 3.000 agentes digitalizadores que ofrecen solución en la categoría mencionada.