Chatbots  ‘ecommerce’

El ecommerce sin IA es como un barco sin brújula:
puede navegar, pero no sabe a dónde va.
Solo con la inteligencia artificial podremos orientar nuestro negocio
hacia el éxito y la satisfacción de nuestros clientes.

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EL ECOMMERCE NECESITA DE IA & CHATBOTS INTELIGENTES»

La combinación de inteligencia artificial y chatbots inteligentes es la pareja perfecta para llevar a cabo el comercio electrónico a un nuevo nivel de eficiencia, personalización y satisfacción del cliente

Cómo ayuda la Inteligencia Artificial al comercio electrónico

1. Personalización: la IA analiza los datos de los clientes para crear recomendaciones y experiencias de compra personalizadas.

2. Automatización: La inteligencia artificial puede automatizar tareas repetitivas y simplificar procesos para ahorrar tiempo y recursos.

3. Mejora de la eficiencia: La IA procesa grandes cantidades de datos en poco tiempo, lo que mejora la eficiencia y reduce los costos.

4. Predicción de tendencias: La IA analiza patrones y tendencias en los datos para predecir el comportamiento de los clientes y ajustar las estrategias de marketing en consecuencia.

5. Segmentación de clientes: La  IA segmenta a los clientes en grupos según sus intereses y comportamientos para crear campañas de marketing más efectivas.

6. Análisis de sentimiento: La IA analiza los sentimientos y opiniones de los clientes en las redes sociales y otros medios para mejorar la satisfacción del cliente.

7. Asistencia al cliente: La IA ayuda a los clientes a través de chatbots y otros sistemas  para resolver problemas rápidamente.

8. Reducción de errores: La IA automatiza procesos para reducir errores humanos y mejorar la precisión.

9. Optimización de precios: La  IA analiza los precios de los competidores y los datos de los clientes para optimizar los precios de los productos.

10. Análisis de big data: La IA analiza grandes cantidades de datos para descubrir patrones y tendencias que ayudan a las empresas a tomar mejores decisiones de negocio.

11. Romper los techos. La IA es la clave para desbloquear el verdadero potencial del comercio electrónico, brindando experiencias personalizadas y eficientes que superan las expectativas del cliente«.

Por qué los chatbots inteligentes son decisivos para el comercio electrónico

  1. Los chatbots son eficientes, económicos y fáciles de implementar. 
  2. Ofrecen atención al cliente 24/7  fuera del horario comercial   ¿por qué dejar de vender cuando un cliente, sea la hora que sea, quiere comprar?
  3. Personalización.  Ofrecer recomendaciones de compra personalizadas.
  4. Historial: cada persona es un mundo: ayudan  a recuperar ventas perdidas. Por ejemplo,  recomiendan productos en función de los intereses y la historia de compras del cliente, lo que aumenta las posibilidades de compra.
  5. Postventa: dando la cara. Un chatbot mejora la experiencia postventa, a través de la atención del cliente, permanente, recogiendo quejas y nuevas necesidades.
  6. Data. Los chatbots proporcionan información básica sobre productos y generan un data muy valioso sobre los mismos.
    Además ayuda a liberar a los representantes de servicio al cliente para que se concentren en cuestiones más complejas.
  7. Escalabilidad: comenzar con un chatbot muy básico hasta escalarlo para que sea capaz de resolver problemas complejos.
  8. Comprensión de intención: pueden contar con herramientas que analizan la interacción para así identificar las mejores formas de captar y atender a tus clientes.
  9. Ahorro de tiempo y eficiencia: Un chatbot procesa múltiples conversaciones simultáneamente, aumentando la eficiencia y reduciendo los tiempos de espera.
  10. Incremento de la conversión: Un chatbot ayuda a guiar al cliente a través del proceso de compra y resolver cualquier duda que tenga, lo que aumenta las posibilidades de conversión y de finalizar la compra.
  11. Mejora de la retención de clientes: Un chatbot brinda soporte y atención al cliente de manera rápida y eficiente, ayudando a mantener a los clientes satisfechos y leales.
Chatbots como herramientas internas en empresas

 La IA es una tecnología disruptiva… ¡Únete!

El año pasado el 49% de los usuarios de ecommerce en Estados Unidos cambiaron de empresa por una atención al cliente deficiente.

1 de cada 5 asistentes inteligentes usa compras por voz.

Y esto no ha hecho nada más que empezar. Una empresa que no se posicione, perderá mercado a muy corto plazo.  Utiliza nuestra consultoría

Un chatbot de ecommerce ‘en acción’

Alma es un chatbot que ayuda a los usuarios sobre todo lo relacionado con el calzado. Las dudas en el proceso de compraventa son críticas: la incertidumbre sobre la devolución, los costes de envío…

  • Responde las dudas más frecuentes sobre tu producto o servicio.
  • Resuelve incidencias durante la compra.
  • O mejor todavía, guíales durante todo el proceso.

Un chatbot puede contestar más de 1.000 preguntas frecuentes. Y puede ser un experto en cualquier tema. Puede ayudar sobre moda, colores compatibles, ventajas de determinados materiales…

Los chatbots comerciales son empáticos: su lenguaje intenta comprender al cliente y darle un servicio honesto y eficaz.

Los chatbots de 1MillionBot pueden combinarse:

  • Con un chat que es atendido por operarios de la empresa cuando el cliente así lo solicita.
  • Con un chatGPT que complementa respuestas de preguntas más generales. 
  • Con un cuadro de mando y plataforma que permiten explotar el sistema. 

 

FUNCIONALIDADES QUE PUEDES INCLUIR

Información general de la empresa: Tu información acompañada de tu filosofía y valores demuestran cercanía y sinceridad.

Seguimiento de pedido: Consulta el estado de tu pedido preguntando directamente al chatbot.

Búsqueda de productos: El cliente busca un artículo dentro del catálogo a través de una imagen. El chatbot recoge los datos y los usa para una experiencia mucho más personalizada.

Información y sostenibilidad: Genera empatía con el cliente demostrándole tu compromiso.

Política de devolución: Automatiza las devoluciones con un chatbot que resolverá cualquier duda en cualquier etapa del proceso.

RECOPILACIÓN DE DATOS

Conoce las inquietudes y preocupaciones de tus clientes, facilítales la información que necesitan.

EXPERIENCIA DE USUARIO

Dudas resueltas en segundos, con alguien que te escucha y entiende. Haz realidad el sueño de cualquier cliente.

MÁS PRODUCTIVIDAD

¿Cuánto tiempo pierdes en responder las mismas preguntas rutinarias? Deja que el chatbot conteste por ti.

DISPONIBLE 24/7

¿Tu negocio está cerrado? No dejes de vender, el asistente se ocupa de todo.

ALMA, la vendedora nocturna de GIOSEPPO

 HA LOGRADO UN INCREMENTO DEL 25% DE CONSULTAS DIARIAS

En el turno de noche

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Pide una demo y comprobarás el potencial de un chatbot para el comercio electrónico.

Puedes hacerlo rellenando el formulario o llamando al:

(+34) 623 02 57 67.