Chatbots ‘ecommerce’
El ecommerce sin IA es como un barco sin brújula:
puede navegar, pero no sabe a dónde va.
Solo con la inteligencia artificial podremos orientar nuestro negocio
hacia el éxito y la satisfacción de nuestros clientes.
+1.000
VENTAS APOYADAS POR UN CHATBOT
+90%
DE CONSULTAS RESUELTAS
+12.000
CONVERSACIONES DE COMPRA ANALIZADAS
EL ECOMMERCE NECESITA DE IA & CHATBOTS INTELIGENTES»
La combinación de inteligencia artificial y chatbots inteligentes es la pareja perfecta para llevar a cabo el comercio electrónico a un nuevo nivel de eficiencia, personalización y satisfacción del cliente
Cómo ayuda la Inteligencia Artificial al comercio electrónico
1. Personalización: la IA analiza los datos de los clientes para crear recomendaciones y experiencias de compra personalizadas.
2. Automatización: La inteligencia artificial puede automatizar tareas repetitivas y simplificar procesos para ahorrar tiempo y recursos.
3. Mejora de la eficiencia: La IA procesa grandes cantidades de datos en poco tiempo, lo que mejora la eficiencia y reduce los costos.
4. Predicción de tendencias: La IA analiza patrones y tendencias en los datos para predecir el comportamiento de los clientes y ajustar las estrategias de marketing en consecuencia.
5. Segmentación de clientes: La IA segmenta a los clientes en grupos según sus intereses y comportamientos para crear campañas de marketing más efectivas.
6. Análisis de sentimiento: La IA analiza los sentimientos y opiniones de los clientes en las redes sociales y otros medios para mejorar la satisfacción del cliente.
7. Asistencia al cliente: La IA ayuda a los clientes a través de chatbots y otros sistemas para resolver problemas rápidamente.
8. Reducción de errores: La IA automatiza procesos para reducir errores humanos y mejorar la precisión.
9. Optimización de precios: La IA analiza los precios de los competidores y los datos de los clientes para optimizar los precios de los productos.
10. Análisis de big data: La IA analiza grandes cantidades de datos para descubrir patrones y tendencias que ayudan a las empresas a tomar mejores decisiones de negocio.
11. Romper los techos. La IA es la clave para desbloquear el verdadero potencial del comercio electrónico, brindando experiencias personalizadas y eficientes que superan las expectativas del cliente«.
Por qué los chatbots inteligentes son decisivos para el comercio electrónico
- Los chatbots son eficientes, económicos y fáciles de implementar.
- Ofrecen atención al cliente 24/7 fuera del horario comercial ¿por qué dejar de vender cuando un cliente, sea la hora que sea, quiere comprar?
- Personalización. Ofrecer recomendaciones de compra personalizadas.
- Historial: cada persona es un mundo: ayudan a recuperar ventas perdidas. Por ejemplo, recomiendan productos en función de los intereses y la historia de compras del cliente, lo que aumenta las posibilidades de compra.
- Postventa: dando la cara. Un chatbot mejora la experiencia postventa, a través de la atención del cliente, permanente, recogiendo quejas y nuevas necesidades.
- Data. Los chatbots proporcionan información básica sobre productos y generan un data muy valioso sobre los mismos.
Además ayuda a liberar a los representantes de servicio al cliente para que se concentren en cuestiones más complejas. - Escalabilidad: comenzar con un chatbot muy básico hasta escalarlo para que sea capaz de resolver problemas complejos.
- Comprensión de intención: pueden contar con herramientas que analizan la interacción para así identificar las mejores formas de captar y atender a tus clientes.
- Ahorro de tiempo y eficiencia: Un chatbot procesa múltiples conversaciones simultáneamente, aumentando la eficiencia y reduciendo los tiempos de espera.
- Incremento de la conversión: Un chatbot ayuda a guiar al cliente a través del proceso de compra y resolver cualquier duda que tenga, lo que aumenta las posibilidades de conversión y de finalizar la compra.
- Mejora de la retención de clientes: Un chatbot brinda soporte y atención al cliente de manera rápida y eficiente, ayudando a mantener a los clientes satisfechos y leales.
La IA es una tecnología disruptiva… ¡Únete!
El año pasado el 49% de los usuarios de ecommerce en Estados Unidos cambiaron de empresa por una atención al cliente deficiente.
1 de cada 5 asistentes inteligentes usa compras por voz.
Y esto no ha hecho nada más que empezar. Una empresa que no se posicione, perderá mercado a muy corto plazo. Utiliza nuestra consultoría.
Un chatbot de ecommerce ‘en acción’
Alma es un chatbot que ayuda a los usuarios sobre todo lo relacionado con el calzado. Las dudas en el proceso de compraventa son críticas: la incertidumbre sobre la devolución, los costes de envío…
- Responde las dudas más frecuentes sobre tu producto o servicio.
- Resuelve incidencias durante la compra.
- O mejor todavía, guíales durante todo el proceso.
Un chatbot puede contestar más de 1.000 preguntas frecuentes. Y puede ser un experto en cualquier tema. Puede ayudar sobre moda, colores compatibles, ventajas de determinados materiales…
Los chatbots comerciales son empáticos: su lenguaje intenta comprender al cliente y darle un servicio honesto y eficaz.
Los chatbots de 1MillionBot pueden combinarse:
- Con un chat que es atendido por operarios de la empresa cuando el cliente así lo solicita.
- Con un chatGPT que complementa respuestas de preguntas más generales.
- Con un cuadro de mando y plataforma que permiten explotar el sistema.
FUNCIONALIDADES QUE PUEDES INCLUIR
Información general de la empresa: Tu información acompañada de tu filosofía y valores demuestran cercanía y sinceridad.
Seguimiento de pedido: Consulta el estado de tu pedido preguntando directamente al chatbot.
Búsqueda de productos: El cliente busca un artículo dentro del catálogo a través de una imagen. El chatbot recoge los datos y los usa para una experiencia mucho más personalizada.
Información y sostenibilidad: Genera empatía con el cliente demostrándole tu compromiso.
Política de devolución: Automatiza las devoluciones con un chatbot que resolverá cualquier duda en cualquier etapa del proceso.
RECOPILACIÓN DE DATOS
Conoce las inquietudes y preocupaciones de tus clientes, facilítales la información que necesitan.
EXPERIENCIA DE USUARIO
Dudas resueltas en segundos, con alguien que te escucha y entiende. Haz realidad el sueño de cualquier cliente.
MÁS PRODUCTIVIDAD
¿Cuánto tiempo pierdes en responder las mismas preguntas rutinarias? Deja que el chatbot conteste por ti.
DISPONIBLE 24/7
¿Tu negocio está cerrado? No dejes de vender, el asistente se ocupa de todo.
ALMA, la vendedora nocturna de GIOSEPPO
HA LOGRADO UN INCREMENTO DEL 25% DE CONSULTAS DIARIAS
En el turno de noche
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Puedes hacerlo rellenando el formulario o llamando al:
(+34) 623 02 57 67.