Um dos desafios dos criadores de tecnologias disruptivas como a Inteligência Artificial é comunicar bem porque, realmente, esta tecnologia representa um divisor de águas na sociedade e nas organizações.
Celia Sánchez, CEO da 1millionbot, queria explicar este cenário complexo, mas necessário, onde a tecnologia deve se abraçar para gerar soluções de qualidade. E ele fez isso em um webinar convidado por Timur, Associação Múrcia de empresas do setor de Tecnologia da Informação, Comunicações e Audiovisual, em seus dias de divulgação em outubro passado.
Por que usar um Assistente Inteligente?
Essa é uma pergunta recorrente que um potencial usuário de um Assistente Virtual faz. Sánchez responde claramente a esta pergunta. A automatização de processos repetitivos, a disponibilidade total respondendo com eficiência e a possibilidade de combiná-los com outras tecnologias, aumentando o seu valor, são as principais razões.
Além disso, Os Assistentes Inteligentes fornecem uma série de informações que descobrem necessidades que não poderiam ser descobertas de outra forma. Assim, Celia conta o caso de Catalina, a assistente de dúvidas da Covid no Equador, que descobriu a falta de alimentos em diferentes regiões do Equador.
Sanches garante que um chatbot é um bom canal de comunicação com o cliente enquanto combinamos automação e análise de dados. Afinal, o Assistente Inteligente é eficaz quando encontra soluções para as dores das organizações.
onde estão as necessidades
é precisamente lá onde estão as necessidades das organizações ou usuários onde os Assistentes Inteligentes devem ser. Neste webinar, que pode ser visualizado na íntegra através deste link, Celia Sánchez explica com exemplos reais, as necessidades reais que cobriram alguns dos chatbots que desenvolvemos a partir do 1millioninbot.
Feno dois tipos de projetos assistenciais que podem chegar: Casos específicos e padrões de mercado. Existem empresas que pedem conselhos porque têm uma necessidade muito específica: uma empresa odontológica quer melhorar seu índice de consultas, a universidade precisa melhorar seu atendimento aos alunos recém-matriculados, etc...
Além disso, existem soluções de captação de leads, respostas a perguntas frequentes que são, segundo Celia Sánchez, “praticamente comuns a muitas empresas de diferentes setores”. E aí, um Assistente Virtual pode ajudar.
Crie projetos, não ilhas
Outra das ideias-chave que Celia Sánchez tratou no webinar é a de tecnologia como um projeto e não como uma ilha separada do resto dos agentes inovadores ou criadores de valor tecnológico.
Célia garante que “o que um Assistente Virtual fornece é uma camada de comunicação muito fluida”. E essa camada é muito rica para as organizações que veem nessa integração tecnológica uma comunicação mais efetiva.
A solução inteligente
A chave do nosso suporte é digitalização estratégica. Mais de 4,5 milhões de euros em ajuda europeia colocaram a digitalização na moda, mas nenhuma mudança digital será efetiva se não for baseada em uma estratégia de impulso digital para o futuro.
A Inteligência Artificial Conversacional abrange, para o trabalho diário de uma organização, não só a implementação de chatbots em diferentes áreas da sua atividade. Também pode ajudar a realizar um autodiagnóstico das reais necessidades, bem como capacitar as pessoas empregadas na digitalização.
Se você clicar este link, você descobrirá o detalhes do nosso acompanhamento. Tudo o que podemos fazer pela sua organização, para que alcance o futuro que deseja.