O usuário se relaciona de forma diferenciada com os produtos ou serviços que procura e, por fim, consome ou usufrui. É aquela nova experiência, aquele novo caminho percorrido onde novas soluções devem ser encontradas para que seja uma viagem rica, confortável e eficaz.
E é aqui que entra a proposta do assistente virtual inteligente. Os chatbots respondem ao novo caminho mencionado: resposta imediata, sem horário definido, decisões flexíveis. As conversas geradas com esses assistentes, em suma, oferecem o que o usuário procura e quando ele procura. Além disso, para a empresa que oferece o assistente, gera um relacionamento fluido e eficiente e uma quantidade de dados valiosos para detectar novas oportunidades.
Celia Sánchez, CEO da 1millionbot, garante nesse sentido que “Não estamos mais na sociedade da informação; A nossa é a sociedade da conversa». Estas declarações foram feitas em um bate-papo realizado com Pepe de la Peña, assessor de comunicação da Interação, que foi transmitido no Instagram.
Nesta conversa, discutimos, justamente, o valor gerado pelas conversas que os usuários têm com os assistentes virtuais. Um acontecimento enquadrado nas conversações que Interação Promover mensalmente.
Por que preciso de um chatbot
Celia Sánchez contribuiu com uma reflexão sobre o ponto de partida de uma empresa para implementar, ou não, uma assistente virtual em sua empresa. A primeira pergunta é se existem muitas tarefas repetitivas na rotina diária que poderiam ser automatizadas.
Como explica neste trecho, Sánchez incentiva Pense na ideia da marca e quais os objetivos que pretende atingir para que o desenvolvimento de um chatbot seja muito mais eficaz e eficiente. Finalmente, Célia sugere que quanto mais cedo uma empresa começar a desenvolver uma estratégia digital baseada em um assistente virtual, ela lançará as bases para esse desenvolvimento em seu próprio setor..
O Kit Digital ajuda você a digitalizar
O programa Kit Digital, promovido pelo Governo da Espanha, visa promover a digitalização de pequenas empresas, microempresas e autônomos e contribuir para a modernização do tecido produtivo espanhol.
Está dotada de um orçamento de 3.067 milhões de euros, financiado pela União Europeia através de fundos NextGeneration, no âmbito do Plano de Recuperação, Transformação e Resiliência, da Agenda Espanha Digital e do Plano de Digitalização PME 2021-2025, e tem como objetivo digitalização das PME e dos trabalhadores independentes em todo o território nacional de todos os setores produtivos durante os próximos três anos.
Como agente de digitalização, 1millionbot oferece a sua solução de assistente conversacional às PME que aderirem ao programa Digital Kit que oferece bolsas até 12000 euros para promover a digitalização. Desde a semana passada, empresas com entre 10 e 50 funcionários podem solicitar estes vouchers para os gastar num ou mais dos agentes de digitalização do catálogo.