A Câmara Municipal de Torrejón lança um novo canal de comunicação com os munícipes que estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana graças ao 1MillionBot, modernizando o atendimento ao cidadão.
O novo assistente inteligente permite responder às questões mais comuns que os residentes colocam, como as relacionadas com registos, débito direto de impostos, ambiente ou eventos turísticos e culturais. Além disso, indica a documentação necessária para realizar o procedimento solicitado ou direciona para a seção da web onde pode ser encontrada mais informação sobre o assunto no qual o vizinho está interessado.
O chatbot está em constante atualização para dar uma resposta cada vez mais precisa às questões e questões colocadas pelos vizinhos, bem como para alargar conhecimentos e conteúdos. Tudo isso graças à Inteligência Artificial supervisionada por técnicos municipais graças ao Dashboard desenvolvido pela 1MillionBot. A plataforma 1MillionBot permite.
O novo assistente inteligente permite responder às questões mais comuns que os residentes colocam, como as relacionadas com registos, débito direto de impostos, ambiente ou eventos turísticos e culturais. Além disso, indica a documentação necessária para realizar o procedimento solicitado ou direciona para a seção da web onde pode ser encontrada mais informação sobre o assunto no qual o vizinho está interessado.
Este projeto é lançado graças a uma bolsa que a Câmara Municipal de Torrejón de Ardoz recebeu no âmbito do Plano de Recuperação, Transformação e Resiliência - Financiado pela União Europeia - NextGenerationEU.
O prefeito, Ignacio Vázquez, indicou que “estamos lançando este assistente inteligente com o qual damos mais um passo para modernizar a administração e o atendimento ao cidadão. Permite a criação de um novo canal de comunicação que complementa os que já temos na Câmara Municipal, com a vantagem de poder ser consultado a qualquer hora e a partir de qualquer dispositivo. Desta forma, comparamo-nos com outras grandes cidades de Espanha que já dispõem deste assistente inteligente”.
Por sua vez, o vereador interino de Novas Tecnologias e Qualidade, Rubén Martínez, enfatizou que “Queremos oferecer novos serviços aos cidadãos para que possam interagir eletronicamente com a Câmara Municipal, evitando viagens e economizando tempo na gestão de procedimentos”.
1MillionBot, líder na simplificação da gestão da Câmara Municipal
Os municípios mais importantes da Espanha já possuem seu próprio Assistente Inteligente desenvolvido pela 1MillionBot, como a Câmara Municipal de Madri, a Administració Oberta de Catalunya, a Câmara Provincial de Barcelona, o Serviço de Gestão Tributária da Câmara Municipal de Valência ou a Câmara Municipal de Múrcia.
O chatbot é uma ferramenta perfeita para abordar os processos de digitalização do consistório ajudando a reduzir o número de telefonemas ou compromissos, Entre muitos tarefas administrativas ou de atendimento ao cliente.