Alla XNUMXa Conferenza sulla Comunicazione e Marketing Digitale tenutasi presso l'Università Cattolica di Murcia UCAM, alla quale il Gruppo IT&IS è stato invitato a parlare degli usi che vengono dati a questa tecnologia chatbot e di tutto il potenziale che ha nei suoi diversi aspetti. :
- Chatbot interni: Efficienza nell'organizzazione, nei protocolli, nell'individuazione dei problemi e delle soluzioni
- Chatbot per il commercio e i servizi online: finalizzato ad incrementare gli abbonamenti, le vendite di prodotti e servizi
- Chatbot di marketing e acquisizione di lead: lo strumento che facilita la generazione di big data, il rilevamento dei bisogni e una maggiore efficienza nel marketing digitale.
- Chatbot del servizio clienti: Sostitutivi o complementari al Call Center o Contact Center. Vedi di più su: 1 milione di robot
La conferenza era rivolta a studenti e imprenditori interessati al tema dell'intelligenza artificiale e dei chatbot. Sviluppato presso l'Università Cattolica di Murcia UCAM #UCAMDigitalConf nell'ambito del Master in Marketing Digitale dell'UCAM http://www.ucam.edu/estudios/p
Loli P. LLoret ha risposto a domande relative all'utilizzo dei chatbot da parte dell'azienda nell'ambito del Marketing inbound. È l'editore principale del sito web https://chat-bot-ai.com/acerca-Di/ I chatbot sono attualmente utilizzati da molte organizzazioni per conversare con i propri utenti. E saranno una grande tendenza nel 2018. I chatbot forniscono un'esperienza di conversazione completa per l'utente in termini di servizio clienti, commercio online, servizio post-vendita e accessibilità 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.
Tra le idee emerse durante la conferenza, spiccano le seguenti:
«Il chatbot non scavalca il team, i lavoratori hanno più lavoro, a cominciare dall'ascolto»Un'azienda che vuole implementare la tecnologia #chatbot deve ascoltare le esigenze dei propri clienti per avere una comunicazione efficace #ucamdigitalconf«L’intelligenza artificiale non ridurrà i posti di lavoro. "Può rendere i team più produttivi"
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