La Diputación de Valencia sta entrando in un'era di innovazione nella Pubblica Amministrazione con l'implementazione di Gestri, un assistente intelligente basato sull'intelligenza artificiale (AI) e sviluppato da 1 milione di bot. Questo sistema ha gestito con successo più di 85.000 richieste fiscali, dimostrando il potere dell'intelligenza artificiale nel migliorare l'efficienza e l'accessibilità dei servizi pubblici.
Operando su piattaforma mille da 1MillionBot, Gestri offre una perfetta integrazione in vari canali di comunicazione, fornendo risposte immediate in valenciano, spagnolo e inglese. Questa piattaforma consente la completa gestione dei dati e la personalizzazione dell'assistente, garantendo che ogni interazione sia efficace e adattata alle esigenze dell'utente.
La disponibilità costante di Gestri, che opera 24 ore su XNUMX attraverso il Portale web del Consiglio provinciale e altri media digitali, ha ottimizzato il servizio ai contribuenti. Ciò ha permesso al Consiglio Provinciale di Valencia di liberare risorse per compiti che richiedono un approccio più umano e specializzato. Laura Sáez, deputata alla Gestione fiscale, sottolinea che questo assistente intelligente non solo ha migliorato l'efficienza operativa, ma ha anche arricchito la comunicazione con i cittadini.
Questo progresso a Valencia riflette la tendenza generale in Spagna verso l’integrazione di soluzioni tecnologiche avanzate nel settore pubblico, con enti come il Agenzia delle Entrate della Regione di Murcia e Consiglio provinciale di Barcellona adottando tecnologie simili per aumentare la qualità dei loro servizi. L'assistente intelligente Gestri del Consiglio Provinciale di Valencia è una chiara testimonianza di come l'intelligenza artificiale possa trasformare l'interazione tra i servizi pubblici e la comunità, adattandosi alle esigenze di una società sempre più interconnessa e digitale.
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