1MillionBot, con Celia Sanchez San Juan In qualità di CEO, creerà un chatbot per i processi di consultazione del Amministrazione aperta della Catalogna. L'azienda specializzata in assistenti intelligenti si è aggiudicata la gara pubblica del consorzio formato dalla Generalitat della Catalogna e dal gruppo di tutti i comuni della Catalogna che vuole incorporare il chatbot per partecipare ai processi di consultazione delle informazioni e alle procedure relative ai suoi servizi. Questo consorzio in Catalogna gestisce annualmente più di 63.000 richieste da parte di dipendenti pubblici e cittadini in generale, come spiegato da 1MillionBot.
In questo modo, l'assistente intelligente deve essere in grado di soddisfare tale domanda e aumentare l'auto-risoluzione delle richieste di query in modo più agile e con disponibilità 24 ore su XNUMX e tutti i giorni della settimana per migliorare "significativamente" il servizio e la soddisfazione dell'utente . Il chatbot converserà in diverse lingue, e deve essere in grado di farlo rispondere all'utente utilizzando tecnologie di elaborazione del linguaggio naturale e facilitare immediatamente la risoluzione delle domande o, in caso contrario, reindirizzare l'utente al portale di supporto per eseguire un biglietto o metterti in contatto con un agente umano.
Nella gara, l'azienda di Alicante promossa da Andres Pedreño È stato il più apprezzato nella sua proposta tecnica e si occuperà di sviluppare e mantenere questa estensione del servizio che l'Administraciò Oberta de Catalunya ha bandito a gara pubblica e il cui obiettivo è mantenere il servizio e aggiungere nuovi casi d'uso.
Secondo il documento di aggiudicazione, la metodologia di lavoro è stata valutata positivamente, l'esperienza del team nella consultazione di assistenti conversazionali virtuali superiore a quella richiesta, il servizio di assistenza virtuale in più lingue, la possibilità di offrire e facilitare le informazioni contenute nel sito Web dell'AOC attraverso l'assistente virtuale di 1MillionBot.
precedenti sviluppi
A fine 2021 la società ha effettuato il Gestri chatbot, che è stato creato per risolvere i dubbi sulla tassazione per la Diputación de València.
Di recente, 1MillionBot di Alicante ha creato un nuovo strumento incentrato sul miglioramento del lavoro nelle operazioni portuali. Si tratta di Piattaforma marittima 1MillionBot, uno spazio che integra il diverso soluzioni che l'Intelligenza Artificiale (AI) può dare al lavoro marittimo nei porti.
L'obiettivo di questo strumento, come presentato dal CEO di 1MillionBot, Celia Sánchez, al V Forum sull'Intelligenza Artificiale nei porti, nell'ambito dell'art Forum logistica-tecnologia portuale, è quello di fornire «la sicurezza forniti dagli assistenti vocali virtuali, la capacità di prendere decisioni migliori sulla base dell'analisi dei dati e l'anticipazione degli eventi che si ottiene grazie alla connessione di diversi processi rende il porto più efficiente”.
Inoltre, l'azienda ha aggiunto più assistenti virtuali al suo portafoglio di sistemi di risoluzione dei dubbi, sia in materia sanitaria, sia sui siti web universitari o nel servizio al cittadino. Pertanto, diversi partecipanti si sono uniti al poster, come ad esempio «Pilar», presso l'Università di Saragozza, per sostenere i nuovi studenti; Anche «Gau», che informa su i dati dello studio condotto dall'Associazione per la cura di sé in salute (Anefp) sull'evoluzione delle abitudini di cura di sé in Spagna ai tempi del covid-19, oppure «Guillermina» e «Jaume», assistenti intelligenti per l'attenzione del cittadino per il Municipio di Valencia.