Il Comune di Torrejón lancia un nuovo canale di comunicazione con i residenti che sarà disponibile 24 ore su 7, 1 giorni su XNUMX grazie a XNUMXMillionBot, modernizzando il servizio al cittadino.
Il nuovo assistente intelligente consente di rispondere alle domande più comuni che i residenti pongono, come quelle relative all'iscrizione, all'addebito diretto delle tasse, all'ambiente o agli eventi turistici e culturali. Inoltre, indica la documentazione necessaria per eseguire la procedura richiesta o indirizza alla sezione del web dove si possono trovare maggiori informazioni sull'argomento a cui il vicino è interessato.
Il chatbot è in continuo aggiornamento per dare una risposta sempre più puntuale alle domande e alle problematiche poste dai vicini, oltre che per ampliare conoscenze e contenuti. Tutto questo grazie all'Intelligenza Artificiale supervisionata dai tecnici comunali grazie alla Dashboard sviluppata da 1MillionBot. La piattaforma 1MillionBot lo consente.
Il nuovo assistente intelligente consente di rispondere alle domande più comuni che i residenti pongono, come quelle relative all'iscrizione, all'addebito diretto delle tasse, all'ambiente o agli eventi turistici e culturali. Inoltre, indica la documentazione necessaria per eseguire la procedura richiesta o indirizza alla sezione del web dove si possono trovare maggiori informazioni sull'argomento a cui il vicino è interessato.
Questo progetto è stato avviato grazie a una sovvenzione che il Comune di Torrejón de Ardoz ha ricevuto nell'ambito del Piano di recupero, trasformazione e resilienza - Finanziato dall'Unione europea - NextGenerationEU.
Il sindaco, Ignacio Vázquez, ha indicato che “stiamo lanciando questo assistente intelligente con il quale facciamo un altro passo per modernizzare l'amministrazione e il servizio al cittadino. Permette la creazione di un nuovo canale di comunicazione che si affianca a quelli che già abbiamo in Comune, con il vantaggio di poter essere consultato in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo. In questo modo ci confrontiamo con altre grandi città spagnole che hanno già questo assistente intelligente”.
Da parte sua, l'assessore facente funzione alle Nuove tecnologie e alla qualità, Rubén Martínez, ha sottolineato che "Vogliamo offrire nuovi servizi ai cittadini affinché possano interagire elettronicamente con il Comune, evitando spostamenti e risparmiando tempo nella gestione delle procedure".
1MillionBot, leader nella razionalizzazione della gestione del consiglio comunale
I comuni più importanti della Spagna hanno già il proprio Assistente intelligente sviluppato da 1MillionBot, come il Comune di Madrid, l'Administració Oberta de Catalunya, il Consiglio provinciale di Barcellona, il Servizio di gestione fiscale del Consiglio provinciale di Valencia o il Consiglio comunale di Murcia.
Il chatbot è uno strumento perfetto per affrontare i processi di digitalizzazione del concistoro contribuendo a ridurre il numero di telefonate o appuntamenti, tra molti attività amministrative o di assistenza clienti.