L'un des défis des créateurs de technologie disruptive comme l'Intelligence Artificielle est bien communiquer pourquoi, vraiment, cette technologie représente un tournant dans la société et dans les organisations.
Celia Sánchez, PDG de 1millionbot, voulait expliquer ce scénario complexe mais nécessaire où la technologie doit s'embrasser pour générer des solutions de qualité. Et il l'a fait dans un webinaire invité par Timur, Association murcienne des entreprises du secteur des technologies de l'information, des communications et de l'audiovisuel, dans ses jours divulgatoires en octobre dernier.
Pourquoi utiliser un assistant intelligent ?
C'est une question récurrente que se pose un utilisateur potentiel d'un Assistant Virtuel. Sánchez répond clairement à cette question. L'automatisation des processus répétitifs, la disponibilité totale répondant efficacement et la possibilité de les combiner avec d'autres technologies, en augmentant leur valeur, sont les principales raisons.
En outre, Les assistants intelligents fournissent une série d'informations qui découvrent des besoins qui n'auraient pas pu être découverts autrement. Ainsi, Celia raconte le cas de Catalina, l'assistante sur les doutes Covid en Equateur, qui a découvert un manque de nourriture dans différentes régions de l'Equateur.
Sanchez assure que un chatbot est un bon canal de communication avec le client alors que nous combinons automatisation et analyse de données. Au final, l'assistant intelligent est efficace lorsqu'il trouve des solutions aux maux des organisations.
où sont les besoins
C'est justement là où sont les besoins des organisations ou des utilisateurs où les assistants intelligents devraient être. Dans ce webinaire, qui peut être visionné dans son intégralité via ce lien, Celia Sánchez explique avec des exemples concrets, les besoins réels que certains des chatbots que nous avons développés à partir de 1millioinbot ont couverts.
hay deux types de projets Assistant qui peuvent arriver : Cas particuliers et standards du marché. Il y a des entreprises qui demandent conseil car elles ont un besoin bien précis : une entreprise dentaire veut améliorer son taux de rendez-vous, l'université a besoin d'améliorer son attention aux étudiants nouvellement inscrits, etc...
De plus, il existe des solutions de capture de leads, des réponses aux questions fréquemment posées qui sont, selon Celia Sánchez, "pratiquement communes à de nombreuses entreprises de différents secteurs". Et là, un assistant virtuel peut vous aider.
Créez des projets, pas des îlots
Une autre des idées clés que Celia Sánchez a abordées dans le webinaire est celle de la technologie comme un projet et non comme un îlot séparé du reste des agents innovants ou créateurs de valeur technologique.
Célia assure que "ce qu'un assistant virtuel fournit, c'est une couche de communication très fluide". Et cette couche est très riche pour les organisations qui voient une communication plus efficace dans cette intégration technologique.
La solution intelligente
La clé de notre soutien est numérisation stratégique. Plus de 4,5 millions d'euros d'aides européennes ont mis la digitalisation à la mode, mais aucune mutation numérique ne sera effective si elle ne s'appuie pas sur une stratégie d'élan numérique vers l'avenir.
L'Intelligence Artificielle conversationnelle couvre, pour le travail quotidien d'une organisation, non seulement la mise en place de chatbots dans différents domaines de son activité. Il peut également aider à réaliser un auto-diagnostic des besoins réels, ainsi qu'à former les personnes employées à la numérisation.
Si vous cliquez sur ce lien, vous découvrirez la détails de notre accompagnement. Tout ce que nous pouvons faire pour votre organisation, afin qu'elle puisse atteindre l'avenir qu'elle choisit.