Atendimento ao cliente: fazer você se sentir valorizado e apreciado
Acabe com as longas esperas, assistência personalizada em tempo recorde
“Um chatbot de atendimento ao cliente é uma maneira de criar experiências incríveis e memoráveis para o cliente. Torna as coisas mais simples, rápidas e intuitivas” (ChatGPT)
Por que um chatbot para atender clientes
- Satisfação e fidelização. Um chatbot responde de imediato às dúvidas e questões mais frequentes dos clientes, o que melhora a sua satisfação e fidelização.
----- - Eficiência e custos operacionais mais baixos. Permite substituir ou complementar uma equipa humana ligada 24 horas por dia, o que reduz os custos operacionais e aumenta a eficiência.
----- - Personalize o serviço. Você pode customizar e se adaptar às necessidades e preferências de cada negócio e público, oferecendo uma experiência única e diferenciada.
----- - Otimização de dados e serviços. Reúna dados e informações valiosas do cliente, permitindo que você otimize o atendimento ao cliente e tome melhores decisões de negócios.
----- - Imagem da companhia. Demonstra interesse em atendimento ao cliente e inovação, o que gera uma imagem positiva e competitiva da empresa.
----- - Presença em todos os canais. Um chatbot faz parte de uma estratégia omnichannel, que permite oferecer um atendimento coerente e consistente ao cliente por meio de diferentes canais e dispositivos.
----- - Versatilidade e flexibilidade. Oferece diferentes opções que se podem ajustar ao que o negócio procura, como chatbots híbridos que combinam inteligência artificial com intervenção humana, ou chatbots com voz ou texto.
----- - Velocidade, simplicidade e interatividade. É a forma de comunicação preferida de alguns clientes, principalmente os mais jovens e digitais, que valorizam rapidez, simplicidade e interatividade.
Quanto tempo seu call center gasta resolvendo o mesmo tipo de questões? Automatize +90% deles.
O cliente receberá o que procura de forma rápida e eficiente.
+13% DE CONVERSÃO WEB EM VISITAS REAIS
AUMENTO DE 50% NO HORÁRIO DE ATENDIMENTO E ATENDIMENTO COM MARCAÇÃO
4 resultados de uma história de sucesso
1. Capaz de gerenciar infinitas conversas simultâneas e responder corretamente a 9 de 10 perguntas.
2. Economia de custos
3. Mais clientes,
4. ROI
Casos de sucesso em Chatbots de Atendimento ao Cliente
Laia, é o assistente virtual inteligente da operadora catalã Parlem e ajuda os seus clientes nas questões mais frequentes sobre o serviço da empresa: preços de roaming, custo das chamadas para o estrangeiro, mudança de titular da linha, adição de dados à linha, como agir em caso de roubo do telemóvel, funcionamento dos bónus extra, acesso à área privada da empresa, etc.
Alma, chatbot de Gioseppo, ajuda os clientes desta marca de calçado a resolver questões frequentes como: Envio e prazos de entrega; Forma de pagamento, alterações ou devoluções; Gastos de envio; Disponibilidade de modelos; Informações sobre o produto; vendas; E muito mais!
Eli é um Prêmio FITUR 2022 e também é o chatbot do Gastroportal que atende seus clientes nas perguntas mais frequentes sobre o estabelecimento (cerca de 200 perguntas). Como Quer organizar um almoço ou jantar com amigos? Quer saber qual é o nosso prato estrela, o ingrediente mais raro ou simplesmente consultar a carta de vinhos? Gosta da decoração e da música do El Portal? Também realiza reservas de mesa por meio de integração com seu sistema de reservas online.
elzabot, atende os visitantes do site do escritório de advocacia Elzaburu, especializada em propriedade intelectual. Perguntas como: Os prazos de autoria têm prazo de validade? Quanto custa registrar uma marca? Como posso registrar um nome de domínio? Devo atualizar o aviso de privacidade do meu site? Posso solicitar que comentários ofensivos sobre minha empresa sejam excluídos do Facebook?
O chatbot Aedas atende os clientes da AEDAS Homes, uma incorporadora imobiliária que oferece apartamentos novos, casas, chalés, térreos com jardins, coberturas e duplex. Este bot funciona informando 24 horas por dia, sábados e domingos, horas e dias em que muitos interessados desejam receber informações e tirar dúvidas.
O chatbot Megafincas, atende os usuários das comunidades de proprietários. Isso os ajuda a marcar uma consulta com o administrador. Forneça dados sobre a sua comunidade: número de conta, saldo, orçamento,... Reportar uma reclamação Reportar uma ocorrência, etc.
MUDAR O JOGO: Os jovens não navegam, eles perguntam. Na tela do celular é difícil e desconfortável navegar
Pergunte em vez de navegar. Os clientes passarão da pesquisa para a pergunta direta. E eles vão desfrutar de uma conversa fluente e autêntica. Na era móvel, navegar é difícil, fazer perguntas é fácil.
Linguagem empática e engajada. Nosso LAB desenvolve conversas empático e brilhante, com base nas interações de milhões de clientes/cidadãos/estudantes.
Personalização. A personalidade do chatbot varia de acordo com o público ao qual é direcionado. Ele aprende seus gostos para recomendações personalizadas e ele vai se lembrar de você na próxima vez que você falar com ele!
Explore seu potencial de IA Ele é revisado regularmente por um grupo de linguistas para verificar se está progredindo adequadamente.
Dados que gera Você conhecerá os usuários, o que eles demandam, quais necessidades você não está atendendo... Você focará sua estratégia como nunca antes.
Eli, reserve uma mesa e ela é a chefe perfeita da sala
Trabalha 24 horas 365 dias por ano
Reserve uma mesa, explique o cardápio, saiba tudo sobre o chef
Ele atende você gentilmente e nunca está de mau humor
IA e Chatbots: eficácia comprovada
24/7
Mesmo quando ninguém estiver presente, continue capturando leads. A qualquer hora, todos os dias do ano.
Experiência do Usuário
Dúvidas resolvidas em segundos, com quem te ouve e te entende. Realize o sonho de qualquer usuário.
mais produtividade
Quanto tempo você perde respondendo as mesmas perguntas de rotina? Deixe o chatbot responder por você.
Coleta de dados
Conheça as preocupações e preocupações de seus usuários, forneça a eles as informações de que precisam.
CONTATO
Solicite uma demonstração e você verá o potencial de um chatbot de atendimento ao cliente.
Pode fazê-lo preenchendo o formulário ou ligando para:
(+ 34) 623 02 57 67.