Os chatbots se tornaram o assistentes virtuais por excelência, com aprendizado gerado por IA, esses assistentes virtuais têm todas as características para se tornar o próximo geração de atendimento que usuários e empresas precisam.
Estas são as vantagens de ter um chatbot na sua empresa:
- Simplificação de processos: os chatbots oferecem aos usuários respostas automáticas, mas não apenas automáticas, mas precisas, eficazes e decisivas.
- Baixo custo: Não é o mesmo ter uma equipe de pessoas, que muitas pequenas empresas não podem pagar, do que um chatbot que pode resolver problemas e dúvidas de informações, vendas e pós-vendas.
- Conheça o cliente de forma objetiva: Os chatbots são treinados graças às informações que os usuários compartilham com eles, suas perguntas e dúvidas, graças a esses dados as empresas podem identificar seu cliente-alvo e o(s) produto(s) mais procurado(s) e bem-sucedido(s) com mais rapidez e clareza.
- Reputação: como consequência do bom atendimento, rápido, ao alcance, de forma simples e operativa, os clientes sentem-se satisfeitos com a empresa e é o mesmo cliente que faz uma boa divulgação da empresa.
- Facilidade de Implementação: Muitos chatbots são desenvolvidos para integração com plataformas, sejam elas sites ou serviços de mensagens, para que os usuários não precisem fazer login ou baixar nenhum aplicativo ou passar por processos complicados para conversar e receber respostas instantâneas.
Experimente os Chatbots que desenvolvemos em 1 milhão de robôs e se surpreenda
Continue lendo:
- Lola, o chatbot espanhol criado com API.AI do Google e com a inteligência da linguagem popular
- As startups de chatbot mais importantes de 2017
- Como a IA está melhorando a experiência do usuário graças aos chatbots
- Uma universidade britânica cria um chatbot para ajudar os jovens a escolher os seus estudos