Una delle sfide dei creatori di tecnologie dirompenti come l'Intelligenza Artificiale è comunicare bene perché, davvero, questa tecnologia rappresenta un punto di svolta nella società e nelle organizzazioni.
Celia Sánchez, CEO di 1millionbot, ricercata spiegare questo scenario complesso ma necessario in cui le tecnologie devono abbracciarsi per generare soluzioni di qualità. E lo ha fatto in a webinar invitato da Timur, Associazione murciana delle imprese del settore dell'Information Technology, delle comunicazioni e dell'audiovisivo, nei suoi giorni Divulgatici lo scorso ottobre.
Perché utilizzare un assistente intelligente?
Questa è una domanda ricorrente che si pone un potenziale utente di un Assistente Virtuale. Sánchez risponde chiaramente a questa domanda. L'automazione di processi ripetitivi, la totale disponibilità a rispondere in modo efficiente e la possibilità di combinarli con altre tecnologie, aumentandone il valore, sono i motivi principali.
Inoltre, Gli assistenti intelligenti forniscono una serie di informazioni che scoprono bisogni che altrimenti non avrebbero potuto essere scoperti. Così, Celia racconta il caso di Catalina, l'Assistente sui dubbi Covid in Ecuador, che ha scoperto la mancanza di cibo in diverse regioni dell'Ecuador.
Sanchez lo assicura un chatbot è un buon canale di comunicazione con il cliente mentre combiniamo automazione e analisi dei dati. Alla fine, l'Assistente Intelligente è efficace quando trova soluzioni ai problemi delle organizzazioni.
dove sono i bisogni
È proprio lì dove sono le esigenze delle organizzazioni o degli utenti dove dovrebbero essere gli assistenti intelligenti. In questo webinar, che può essere visualizzato nella sua interezza attraverso questo link, Celia Sánchez spiega con esempi reali, le reali esigenze che hanno coperto alcuni dei chatbot che abbiamo sviluppato da 1milioinbot.
fieno due tipologie di progetti Assistant che possono arrivare: Casi specifici e standard di mercato. Ci sono aziende che chiedono consulenza perché hanno un'esigenza ben precisa: un'azienda odontoiatrica vuole migliorare il proprio tasso di appuntamenti, l'università deve aumentare l'attenzione verso i nuovi iscritti, ecc...
Inoltre, esistono soluzioni di acquisizione di lead, risposte a domande frequenti che sono, secondo Celia Sánchez, "praticamente comuni a molte aziende di diversi settori". E lì, un assistente virtuale può aiutare.
Crea progetti, non isole
Un'altra delle idee chiave che Celia Sánchez ha gestito nel webinar è quella di tecnologia come progetto e non come isola separata dal resto degli agenti innovativi o creatori di valore tecnologico.
Celia lo assicura "Ciò che fornisce un assistente virtuale è un livello di comunicazione molto fluido". E questo livello è molto ricco per le organizzazioni che vedono una comunicazione più efficace in questa integrazione tecnologica.
La soluzione intelligente
La chiave del nostro supporto è digitalizzazione strategica. Più di 4,5 milioni di euro di aiuti europei hanno reso di moda la digitalizzazione, ma nessun cambiamento digitale sarà efficace se non si baserà su una strategia di slancio digitale verso il futuro.
L'intelligenza artificiale conversazionale copre, per il lavoro quotidiano di un'organizzazione, non solo l'implementazione di chatbot in diverse aree della sua attività. Può anche aiutare a realizzare un'autodiagnosi dei bisogni reali, oltre a formare le persone impiegate nella digitalizzazione.
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