L'utente si relaziona in modo diverso ai prodotti o servizi che sta cercando e, infine, consuma o gode. È quella nuova esperienza, quel nuovo percorso percorso dove bisogna trovare nuove soluzioni per renderlo un viaggio ricco, comodo ed efficace.
Ed è qui che entra in gioco la proposta dell'assistente virtuale intelligente. I chatbot rispondono al suddetto nuovo percorso: risposta immediata, nessun orario prestabilito, decisioni flessibili. Le conversazioni generate con questi assistenti, insomma, offrono quello che l'utente cerca e quando lo cerca. Inoltre, per l'azienda che offre l'assistente, genera una relazione fluida ed efficiente e una quantità di dati preziosi per rilevare nuove opportunità.
Celia Sánchez, CEO di 1millionbot, assicura in questo senso, quello “Non siamo più nella società dell'informazione; La nostra è la società della conversazione». Queste dichiarazioni sono state fatte in una chat tenutasi con Pepe de la Peña, consulente per la comunicazione presso Interazione, che è stato trasmesso su Instagram.
In questa conversazione abbiamo discusso, appunto, del valore generato dalle conversazioni che gli utenti hanno con gli assistenti virtuali. Un evento inquadrato nei colloqui che Interazione Promuovi mensilmente.
Perché ho bisogno di un chatbot
Celia Sánchez ha contribuito con una riflessione sul punto di partenza di un'azienda per implementare o meno un assistente virtuale nella sua azienda. La prima domanda è se ci sono molte attività ripetitive nella routine quotidiana che potrebbero essere automatizzate.
Come spiega in questo estratto, Sánchez incoraggia Pensa all'idea del marchio e a quali obiettivi vuoi raggiungere in modo che lo sviluppo di un chatbot sia molto più efficace ed efficiente. Infine, Celia suggerisce che prima un'azienda inizia a sviluppare una strategia digitale basata su un assistente virtuale, l'azienda getterà le basi per tale sviluppo nel proprio settore..
Digital Kit ti aiuta a digitalizzare
Il programma Kit Digital, promosso dal governo spagnolo, mira a promuovere la digitalizzazione delle piccole imprese, delle microimprese e dei lavoratori autonomi e contribuire alla modernizzazione del tessuto produttivo spagnolo.
È dotato di un budget di 3.067 milioni di euro, finanziato dall'Unione Europea attraverso i fondi NextGeneration, nell'ambito del Piano di ripresa, trasformazione e resilienza, dell'Agenda Spagna digitale e del Piano di digitalizzazione delle PMI 2021-2025, e ha l'obiettivo di digitalizzazione delle PMI e dei lavoratori autonomi su tutto il territorio nazionale di tutti i settori produttivi nel prossimo triennio.
Come agente di digitalizzazione, 1millionbot offre la sua soluzione di assistente conversazionale alle PMI che aderiscono al programma Digital Kit che offre contributi fino a 12000 euro per promuovere la digitalizzazione. Dalla scorsa settimana, le aziende con un numero di dipendenti compreso tra 10 e 50 possono richiedere questi buoni per spenderli in uno o più degli agenti di digitalizzazione a catalogo.