questa mattina ha aperto una nuova degustazione nell'innovazione organizzato da trovato un, Business Foundation Università di Alicante. Il tema di questo incontro è stato "Risolvere le sfide del municipio attraverso l'IA". L'obiettivo di questi incontri, secondo la fondazione, è «favorire la partecipazione propositiva e infondere una cultura orientata all'innovazione nella Pubblica Amministrazione comunale e sovracomunale, tenendo conto dell'intelligenza artificiale e di alcune premesse che incidono sull'acquisto pubblico dell'innovazione».
L'evento ha avuto tre brevi conferenze volte a mettere in relazione AI e Amministrazione comunale e uno spazio per tre intonazione di dieci minuti ciascuno di tre aziende direttamente collegate all'IA.
Hanno presieduto l'atto Manuel Palomar, direttore del CENID, Antonio Fernández Gomez, presidente di Fundeun e Olivia Star Lopez, Segretario generale dell'Agenzia valenciana per l'innovazione. L'evento ospitato rappresentanti dell'autorità municipale della provincia di Alicante, e anche di Valencia e Castellón.
Il Segretario Generale del CENID, Rafael Munoz, fatto un Rassegna delle possibilità dell'IA nell'amministrazione comunale. Raffaello La Font, direttore di Fundeun ha parlato del vero e proprio concetto di acquisto pubblico dell'innovazione y Javier Morales del municipio di Alicante ha parlato dell'esperienza del Concistoro nel lanciare uno strato di innovazione al servizio dei cittadini.
Antonio Sanchez Zaplana, direttore dell'innovazione presso Dinapsis e Carlo del Pozzo, CEO di Equip Electronics accompagnato Celia Sanchez, CEO di 1millionbot, nell' pitching di aziende con cui si è conclusa la degustazione.
Bisogni come origine e destinazione
Nella presentazione di questa mattina, che può essere vista integralmente in questo video, ha spiegato Celia Sánchez perché l'IA e, nello specifico, gli Assistenti Conversazionali possono essere utili nella pubblica amministrazione più vicina all'utente. I comuni hanno nei chatbot un modo più diretto per risolvere i dubbi quotidiani e, inoltre, per conoscere le esigenze specifiche dei tuoi vicini.
Precisamente, Sánchez ha strutturato il suo intervento nei bisogni: «Non dobbiamo mai perdere di vista il fatto che origine e destinazione dei nostri progetti devono essere i bisogni degli utenti». E ha spiegato, con diverse storie di successo sviluppate in 1millionbot, come viene realizzata questa premessa.
Trasformare l'Amministrazione
Se 1millionbot lo è leader nella Comunità di Madrid dei fornitori di assistenti virtuali secondo una classificazione effettuata da Factoría Digital È dovuto al gran numero di storie di successo accumulate. Esperienza al servizio del futuro e della trasformazione digitale.
Casi come quello di Maria, l'assistente intelligente della città di Las Rozas già quello ha parlato con l'equivalente del 14% della popolazione totale del comune da Madrid è un chiaro esempio di trasformazione digitale efficace e strategica.
In questo video dimostrativo, puoi vedere Come reagisce María alle diverse domande di routine e ripetitive che solleva il quartiere?. Lo fa grazie a uno specifico corpus di intenzioni che gli consentono di rispondere a quanto gli viene chiesto. Inoltre, con un corpus generale, María è in grado di interagire con l'utente su argomenti non correlati alla sua area di competenza.
Inoltre, nel caso di Maria, quando, nonostante le intenzioni incorporate e la formazione effettuata, c'è una domanda che non può essere risolta, offre i metodi di contatto necessari affinché l'utente possa risolvere i tuoi dubbi.
Leader nelle università
1millionbot ha sviluppato, dalla sua creazione nel 2018, quasi venti progetti nelle università. Si tratta di assistenti intelligenti basati sull'intelligenza artificiale che aiutano studenti, PDI e PAS, nonché altre persone e utenti a rispondere a domande su iscrizione, tasse, pre-registrazione o CAU, tra gli altri. L'impegno nell'implementazione di questo tipo di tecnologia al servizio dell'ambiente universitario ha reso 1millionbot un leader mondiale in questo settore.
Questi casi, con una percentuale di successo superiore, in media, al 90%, nascono proprio dall'ascolto attivo del cliente e dal ritrovamento di quei bisogni di cui ha parlato Celia Sánchez nell'intervento di questa mattina.
Infine, Mettiamo il cliente al centro di ogni progetto. Il cliente è il cuore e noi forniamo ciò di cui ha bisogno attraverso la comprensione, l'ascolto empatico, l'impegno, la creatività, l'innovazione e l'etica più rigorosa.
La soluzione intelligente
La chiave del nostro supporto è digitalizzazione strategica. Più di 4,5 milioni di euro di aiuti europei hanno reso di moda la digitalizzazione, ma nessun cambiamento digitale sarà efficace se non si baserà su una strategia di slancio digitale verso il futuro.
L'intelligenza artificiale conversazionale copre, per il lavoro quotidiano di un'organizzazione, non solo l'implementazione di chatbot in diverse aree della sua attività. Può anche aiutare a realizzare un'autodiagnosi dei bisogni reali, oltre a formare le persone impiegate nella digitalizzazione.
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