Eli, l'assistente virtuale del gruppo gastroportale, sviluppato da 1 milione di robot, ha vinto la IV edizione dei Chatbots Tourism Awards 2022. Questo premio, organizzato da Segittur, società statale dedicata alla gestione dell'innovazione e delle tecnologie turistiche, riconosce le migliori soluzioni di chatbot e tecnologia conversazionale. La sentenza si è tenuta con un atto giovedì scorso nell'ambito della Fitur.
Pablo Navarro, del reparto commerciale e Joel Lopez, dal reparto marketing erano i rappresentanti di 1millionbot in un atto che ha ospitato anche le presentazioni dei tre chatbot finalisti.
Unanimità
La giuria che ha valutato i tre finalisti è stata Angelo Hernandez, socio amministratore di Chatbot Chocolate, Victor Badorrey, direttore delle Relazioni Istituzionali di Segittur e mayte vaño, direttore della comunicazione del Distretto Digitale della Comunità Valenciana. Hanno completato la giuria david bueno vallejo, professore all'Università di Malaga ed esperto di intelligenza artificiale e Gonzalo Belenguer, CEO di REDIT.
Per valutare ciascuna delle candidature pervenute, i giudici hanno tenuto conto quattro parametri che caratterizzano questo tipo di interfaccia e il mondo della tecnologia. IL usabilità, la Abilità cognitive, la realizzazione dello scopo per cui è stato creato e, infine, il esperienza dell'utente.
I membri della giuria hanno dichiarato Eli il vincitore all'unanimità. Quindi, a loro avviso, lo hanno evidenziato Eli è in grado di gestire e chiudere una prenotazione in qualsiasi ristorante della catena. Questo viene fatto mantenendo una conversazione fluida, lasciando da parte i flussi guidati e ostentando una comprensione del linguaggio naturale. E tutto questo con un tono chiuso e amichevole che rende la chat più dinamica e semplice a tutti gli utenti.
Le valutazioni più positive sono cadute su l'esperienza dell'utente e in conformità con lo scopo per cui è stato creato. Inoltre, dispone di una serie di domande frequenti legate al mondo della ristorazione, come il menù allergeni, che rende l'esperienza ancora più completa.
Trova la soluzione migliore
Questa quarta edizione ha avuto un'unica categoria con la quale verrà premiato il miglior Assistente Virtuale turistico del 2022. In quella categoria hanno gareggiato aziende di tutti i settori del turismo. Da catene alberghiere, compagnie aeree o agenzie di viaggio a destinazioni o destinazioni turistiche.
In questa edizione, in cui sono state presentate un totale di 8 domande, 1millionbot ha gareggiato con gli assistenti virtuali ospitati dalla compagnia di viaggi in bicicletta kolotrip e con la catena alberghiera Baia Principe. Giovedì 20 gennaio, dopo la presentazione dei finalisti, verrà resa nota la sentenza.
Lo scopo del concorso è trova i migliori chatbot e soluzioni di tecnologia conversazionale, sia nazionale che internazionale, composta da destinazioni e aziende del settore turistico per migliorare l'esperienza dei turisti prima, durante e dopo il viaggio.
Eli, la hostess virtuale
Quest'anno, 1millionbot è stata scelta come una delle tre società finaliste. Il chatbot che è stato inviato al concorso è Eli, l'hostess virtuale del ristoranti Gruppo gastroportale.
L'obiettivo di Eli è migliorare l'esperienza dei suoi clienti, gestire le prenotazioni dei ristoranti e rispondere alle domande più frequenti dei clienti in merito alle caratteristiche dei locali, al menù e alle informazioni generali sul ristorante. È possibile trovarlo sui siti dei 4 ristoranti del gruppo Gastroportal.