Il team di 1Millionbot si occuperà dello sviluppo del nuovo assistente di servizio al cittadino virtuale del Municipio di Rivas Vaciamadrid.
Il Comune di Rivas Vaciamadrid aveva bisogno di una soluzione che gli permettesse di ampliare e migliorare la cura dei suoi cittadini. Il chatbot risponderà alle richieste degli utenti del Servizio Integrato di Assistenza al Cittadino (SIAC), un ufficio che, secondo i dati comunali, gestisce un volume medio di 5.000 chiamate al mese, e copre l'82% delle chiamate totali.
In questo contesto, il Comune di Rivas ha proposto l'implementazione di un Assistente Virtuale Intelligente (AVI) con un duplice obiettivo"migliorare l'efficienza di queste risorse con uno strumento in grado di assorbire efficacemente questa o altre tipologie di emergenze, nonché aumentare le modalità di risoluzione dei quesiti abituali dei cittadini”.
Il nuovo chatbot SIAC, avrà come punto di partenza le domande più frequenti degli utenti. La sua disponibilità sarà totale: 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno e si integrerà facilmente con altre applicazioni e sistemi che l'ufficio già utilizza. Il chatbot generato da 1MillionBot è un chatbot conversazionale basato sull'elaborazione del linguaggio naturale e su algoritmi di intelligenza artificiale.
Il chatbot sarà disponibile sul sito web del concistoro e gli utenti potranno interagire con l'assistente tramite sms o e-mail. voce.
Con il consiglio comunale di Rivas Vaciamadrid, sono già più di 10 i municipi che si sono affidati a 1MillionBot per migliorare l'assistenza ai propri cittadini. sì, hai bisogno di un chatbot per migliorare il servizio al cittadino Non esitare a contattarci.