L'équipe 1Millionbot sera chargée de développer le nouveau assistante virtuelle du service aux citoyens de la Mairie de Rivas Vaciamadrid.
La mairie de Rivas Vaciamadrid avait besoin d'une solution qui lui permettrait d'étendre et d'améliorer la prise en charge de ses Ciudadanos. Le chatbot répondra aux demandes des utilisateurs du Service complet d'assistance aux citoyens (SIAC), un bureau qui, selon les données municipales, traite un volume moyen de 5.000 82 appels par mois et couvre XNUMX % du total des appels.
Dans ce contexte, la Mairie de Rivas a proposé la mise en place d'un Assistant Virtuel Intelligent (AVI) avec un double objectif "améliorer l'efficacité de ces ressources avec un outil capable d'absorber efficacement ce type d'urgence ou d'autres, ainsi que d'augmenter les moyens de résoudre les requêtes habituelles des citoyens ».
Le nouveau chatbot SIAC, aura comme point de départ les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs. Sa disponibilité sera totale : 24 heures sur 365, 1 jours par an et il s'intègre facilement avec d'autres applications et systèmes que le bureau utilise déjà. Le chatbot développé par XNUMXMillionBot est un chatbot conversationnel basé sur des algorithmes basés sur le traitement du langage naturel et l'intelligence artificielle.
Le chatbot sera disponible sur le site web du consistoire et les utilisateurs pourront interagir avec l'assistant par SMS ou par e-mail. voix.
Avec la mairie de Rivas Vaciamadrid, ce sont déjà plus de 10 mairies qui ont fait confiance à 1MillionBot pour améliorer la prise en charge de leurs citoyens. oui tu as besoin d'un chatbot pour améliorer le service aux citoyens N'hésitez pas à nous contacter.