Die Diskussion über Künstliche Intelligenz und Chatbots hat gerade erst begonnen und es gibt bereits viele Plattformen, auf denen wir gemeinsam reflektieren können. 1MillionBot hat sich aus eigener Kraft zu einem erstklassigen Gesprächspartner in dieser Debatte entwickelt.
Celia Sánchez, CEO von 1MillionBot, hat an der neuesten Ausgabe des Podcasts „This is what AI“ teilgenommen. Ein Beratungsprogramm LLC das versucht, den aktuellen Stand der künstlichen Intelligenz darzustellen. In seiner Rede macht Sánchez von Anfang an klar, dass ein virtueller Assistent „kein Allheilmittel, keine Magie ist; Es ist eine Verbindung, es ist offenes und aktives Zuhören.“
Dank der Erfahrung von 1MillionBot bei der Entwicklung intelligenter Gesprächsassistenten bieten Chatbots einen Zuhörprozess, bei dem laut Sánchez „das Einfühlungsvermögen des virtuellen Assistenten am meisten beim Kundenerlebnis überrascht.“ Daher kommt er zu dem Schluss: „Der Schlüssel liegt darin, uns mit dem zu verbinden, was wir in Unternehmen tun, und es darüber hinaus mit dem zu verbinden, was innerhalb der Organisation bereits existiert.“
Mehr als nur Kosten senken
In der Debatte über den tatsächlichen Nutzen von Chatbots für Unternehmen weist Celia Sánchez darauf hin, dass neben der erzeugten Empathie „einer der Vorteile virtueller Assistenten darin besteht, dass die Qualität der Informationen, die Sie von Ihren Benutzern erhalten, enorm und sehr lecker ist.“ ". Diese wertvollen Informationen ermöglichen es Kunden, so Sánchez, „Produktmängel zu erkennen, Bedürfnisse zu erkennen und sogar disruptive Modelle zu generieren.“ In diesem Zusammenhang bekräftigt Sánchez, dass Kunden, die sich an 1MillionBot wenden, dies mit drei Hauptzielen tun: „Umsatz steigern, Kosten senken und Kundenerlebnis verbessern.“
Der CEO von 1MillionBot hat einen virtuellen Raum mit Pedro López geteilt. In Bezug auf die Ziele der Unternehmen, die ein virtueller Assistent erfüllen muss, ist die Person verantwortlich für Digital Experience Everis América versichert, dass „der Hauptfehler bei der Verwendung eines virtuellen Assistenten darin besteht, ihn nur zu sehen, um die Kosten zu senken“.
López besteht darauf, dass „es immer eine Mischung zwischen menschlicher Intelligenz und künstlicher Intelligenz geben muss“. In dieser Idee erkennt Celia Sánchez an, dass „es menschliche Arbeit und ein gutes Team von Linguisten sind, die das Einfühlungsvermögen des virtuellen Assistenten erreichen und dabei helfen, die Ziele eines Unternehmens zu erreichen.“
Neue Folge von „This is what AI“
Celia Sánchez war zusammen mit Pedro López Gast in der dritten Folge von „This is what AI“, einem monatlichen Podcast des Beratungsunternehmens LLYC, der über den Sektor der künstlichen Intelligenz nachdenkt und darüber berichtet. In dieser neuesten Folge, die Sie in voller Länge anhören können, hier, haben versucht, die Frage zu beantworten: Wie ist der Stand der Technik im Bereich der virtuellen Assistenten? Unter der Regie von Adolfo Corujo, LLYC-Partner und Leiter des Deep Digital Business-Teams des Beratungsunternehmens, befasst sich diese neueste Folge auch mit der Beziehung von Jungen und Mädchen zu intelligenten Lautsprechern und bespricht virtuelle Assistenten in der Populärkultur.
1MillionBot findet Lösungen für Sie
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