La Diputación de Valencia tritt mit der Implementierung von Gestri, einem intelligenten Assistenten, der auf künstlicher Intelligenz (KI) basiert und von entwickelt wurde, in eine Ära der Innovation in der öffentlichen Verwaltung ein 1MillionBot. Dieses System hat mehr als 85.000 Steueranfragen erfolgreich bearbeitet und damit die Leistungsfähigkeit von KI bei der Verbesserung der Effizienz und Zugänglichkeit öffentlicher Dienstleistungen unter Beweis gestellt.
Betrieb auf der Millie-Plattform von 1MillionBot bietet Gestri eine nahtlose Integration in verschiedene Kommunikationskanäle, Bereitstellung sofortiger Antworten auf Valencianisch, Spanisch und Englisch. Diese Plattform ermöglicht eine vollständige Datenverwaltung und Personalisierung des Assistenten und stellt sicher, dass jede Interaktion effektiv und an die Bedürfnisse des Benutzers angepasst ist.
Die ständige Verfügbarkeit von Gestri, das rund um die Uhr im Einsatz ist Webportal des Provinzrats und anderen digitalen Medien hat den Service für den Steuerzahler optimiert. Dadurch konnte der Provinzrat von Valencia Ressourcen für Aufgaben freisetzen, die einen menschlicheren und spezialisierteren Ansatz erfordern. Laura Sáez, Steuerberaterin, betont, dass dieser intelligente Assistent nicht nur die betriebliche Effizienz verbessert, sondern auch die Kommunikation mit den Bürgern bereichert hat.
Dieser Fortschritt in Valencia spiegelt den allgemeinen Trend in Spanien zur Integration fortschrittlicher technologischer Lösungen in den öffentlichen Sektor wider, mit Unternehmen wie dem Steuerbehörde der Region Murcia und Diputación de Barcelona Sie nutzen ähnliche Technologien, um die Qualität ihrer Dienstleistungen zu verbessern. Der intelligente Assistent Gestri des Provinzrats von Valencia ist ein klares Zeugnis dafür, wie künstliche Intelligenz die Interaktion zwischen öffentlichen Diensten und der Gemeinschaft verändern und sich an die Anforderungen einer zunehmend vernetzten und digitalen Gesellschaft anpassen kann.
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