1MillionBot, mit Celia Sanchez San Juan Als CEO wird er einen Chatbot für Beratungsprozesse der erstellen Offene Verwaltung Kataloniens. Das auf intelligente Assistenten spezialisierte Unternehmen hat den Zuschlag für die öffentliche Ausschreibung des aus der katalanischen Generalitat und der Gruppe aller Gemeinden Kataloniens gebildeten Konsortiums erhalten, das den Chatbot integrieren möchte, um an Informationsberatungsprozessen und den mit seinen Dienstleistungen verbundenen Verfahren teilzunehmen. Dieses Konsortium in Katalonien verwaltet jährlich mehr als 63.000 Anfragen von Beamten und Bürgern im Allgemeinen, wie 1MillionBot erklärt.
Auf diese Weise muss der intelligente Assistent in der Lage sein, dieser Nachfrage gerecht zu werden und die Selbstauflösung von Abfrageanfragen agiler und 24 Stunden am Tag und an jedem Tag der Woche verfügbar zu machen, um den Service und die Benutzerzufriedenheit „deutlich“ zu verbessern. Der Chatbot wird sich in mehreren Sprachen unterhalten, und muss es können Antworten Sie dem Benutzer mithilfe natürlicher Sprachverarbeitungstechnologien und erleichtern Sie sofort die Lösung von Anfragen. Andernfalls leiten Sie den Benutzer zum Support-Portal weiter, um Folgendes durchzuführen: Ticket oder Sie mit einem menschlichen Agenten in Kontakt bringen.
In der Ausschreibung bewarb sich das Unternehmen aus Alicante um Andrés Pedreno Es wurde in seinem technischen Vorschlag am besten bewertet und wird für die Entwicklung und Wartung dieser Erweiterung des Dienstes verantwortlich sein, den die Administraciò Oberta de Catalunya öffentlich ausgeschrieben hat und deren Ziel es ist, den Dienst aufrechtzuerhalten und neue Anwendungsfälle hinzuzufügen.
Positiv bewertet wurden laut Auszeichnungsdokument die Arbeitsmethodik, die Erfahrung des Teams bei der Beratung über die Anforderungen hinausgehender virtueller Gesprächsassistenten, der virtuelle Assistenzdienst in mehreren Sprachen, die Möglichkeit, auf der AOC-Website enthaltene Informationen über den virtuellen Assistenten 1MillionBot anzubieten und zu erleichtern.
bisherige Entwicklungen
Ende 2021 führte das Unternehmen das durch Gestri-Chatbot, das geschaffen wurde, um Zweifel an der Besteuerung der Diputación de València auszuräumen.
Kürzlich hat 1MillionBot aus Alicante ein neues Tool entwickelt, das sich auf die Verbesserung der Arbeit im Hafenbetrieb konzentriert. Es geht um die 1MillionBot Maritime-Plattform, ein Raum, der das Verschiedene integriert Lösungen, die künstliche Intelligenz (KI) für die maritime Arbeit in Häfen bieten kann.
Das Ziel dieses Tools, wie es von der CEO von 1MillionBot, Celia Sánchez, auf der V Forum für künstliche Intelligenz in Häfen, im Rahmen der Forum Logistik-Hafentechnologie, ist es, „die Sicherheit zu geben Die durch virtuelle Sprachassistenten bereitgestellte Fähigkeit, bessere Entscheidungen auf der Grundlage von Datenanalysen und der Antizipation von Ereignissen zu treffen, die durch die Verknüpfung verschiedener Prozesse erreicht wird, macht den Hafen effizienter.“
Darüber hinaus hat das Unternehmen sein Portfolio an Zweifelslösungssystemen um weitere virtuelle Assistenten erweitert, sei es in Gesundheitsangelegenheiten, auf Universitätswebsites oder im Bürgerservice. So schlossen sich mehrere Teilnehmer dem Poster an, wie z „Pilar“, an der Universität Zaragoza, um neue Studierende zu unterstützen; Auch «Gau», das darüber informiert die Daten aus der von der Association for Self-Care in Health (Anefp) durchgeführten Studie über die Entwicklung der Selbstpflegegewohnheiten in Spanien in der Zeit von Covid-19, oder „Guillermina“ und „Jaume“, Intelligente Assistenten für die Aufmerksamkeit der Bürger Rathaus von Valencia.