Servizio clienti: farti sentire apprezzato e apprezzato
Fine delle lunghe attese, assistenza personalizzata in tempi record
“Un chatbot per il servizio clienti è un modo per creare esperienze cliente straordinarie e memorabili. Rende le cose più semplici, veloci e intuitive” (ChatGPT)
Perché un chatbot per servire i clienti
- Soddisfazione e lealtà. Un chatbot risponde immediatamente ai dubbi e alle domande più frequenti dei clienti, il che migliora la loro soddisfazione e fidelizzazione.
----- - Efficienza e minori costi operativi. Consente di sostituire o integrare un team umano connesso 24 ore su XNUMX, riducendo i costi operativi e aumentando l'efficienza.
----- - Personalizza il servizio. Puoi personalizzare e adattarti alle esigenze e alle preferenze di ogni azienda e pubblico, offrendo un'esperienza unica e differenziata.
----- - Ottimizzazione dei dati e dei servizi. Raccogli dati e informazioni preziosi sui clienti, consentendoti di ottimizzare il servizio clienti e prendere decisioni aziendali migliori.
----- - Immagine aziendale. Dimostra interesse per il servizio clienti e l'innovazione, che genera un'immagine positiva e competitiva dell'azienda.
----- - Presenza su tutti i canali. Un chatbot fa parte di una strategia omnicanale, che consente di offrire un servizio clienti coerente e costante attraverso diversi canali e dispositivi.
----- - Versatilità e flessibilità. Offre diverse opzioni che possono essere adattate a ciò che l'azienda sta cercando, come i chatbot ibridi che combinano l'intelligenza artificiale con l'intervento umano o i chatbot con voce o testo.
----- - Velocità, semplicità e interattività. È la forma di comunicazione preferita da alcuni clienti, soprattutto quelli più giovani e digitali, che apprezzano la velocità, la semplicità e l'interattività.
Quanto tempo perde il tuo call center a risolvere lo stesso tipo di domande? Automatizza il 90% di essi.
Il cliente otterrà ciò che sta cercando in modo rapido ed efficiente.
+13% CONVERSIONE WEB IN VISITE REALI
AUMENTO DEL 50% ORARIO DI APERTURA E SERVIZIO SU APPUNTAMENTO
4 risultati di una storia di successo
1. Capace di gestire infinite conversazioni simultanee e di rispondere correttamente a 9 domande su 10.
2. Risparmio sui costi
3. Più clienti,
4. ROI
Storie di successo nei chatbot del servizio clienti
Laia, è l'assistente virtuale intelligente dell'operatore catalano Parlem e aiuta i propri clienti con le domande più frequenti sul servizio dell'azienda: Prezzi roaming, Costo chiamate estero, Cambiare intestatario della linea, Aggiungere dati alla linea, Come comportarsi in caso di furto del cellulare, Funzionamento dei bonus extra, accesso all'area riservata aziendale, ecc.
Alma, chatbot di Gioseppo, aiuta i clienti di questo marchio di scarpe a risolvere domande frequenti come: Tempi di spedizione e consegna; Forma di pagamento, modifiche o resi; Spese di spedizione; Disponibilità di modelli; Informazioni sul prodotto; saldi; E altro ancora!
Eli è un Premio FITUR 2022 ed è anche il chatbot di Gastroportal che assiste i propri clienti nelle domande più frequenti sullo stabilimento (circa 200 domande). COME Vuoi organizzare un pranzo o una cena con gli amici? Vuoi sapere qual è il nostro piatto forte, l'ingrediente più raro o semplicemente consultare la carta dei vini? Ti piacciono le decorazioni e la musica di El Portal? Effettua anche prenotazioni di tavoli attraverso un'integrazione con il suo sistema di prenotazione online.
elzabot, assiste i visitatori del sito web dello studio legale Elzaburu, specializzata in proprietà intellettuale. Domande come: le scadenze degli autori hanno un periodo di validità? Quanto costa registrare un marchio? Come posso registrare un nome di dominio? Devo aggiornare l'informativa sulla privacy del mio sito web? Posso richiedere che i commenti offensivi sulla mia azienda vengano eliminati su Facebook?
Il chatbot Aedas serve i clienti di AEDAS Homes, promotore immobiliare che propone appartamenti, villette, chalet, piani terra con giardino, attici e bifamiliari di nuova costruzione. Questo bot funziona segnalando 24 ore su XNUMX, sabato e domenica, orari e giorni in cui molti interessati vogliono ricevere informazioni e rispondere a domande.
Il chatbot Megafincas, serve gli utenti delle comunità di proprietari. Li aiuta a fissare un appuntamento con l'amministratore. Fornisci dati sulla tua comunità: numero di conto, saldo, budget,... Segnala un sinistro Segnala un incidente, ecc.
CAMBIA IL GIOCO: I giovani non navigano, chiedono. Su uno schermo mobile è difficile e scomodo navigare
Chiedi invece di navigare. I clienti passeranno dalla ricerca alla domanda diretta. E godranno di una conversazione fluente e autentica. Nell'era mobile, navigare è difficile, fare domande è facile.
Linguaggio empatico e impegnato. Il nostro LAB sviluppa conversazioni empatico e brillante, basato sulle interazioni di milioni di clienti/cittadini/studenti.
Personalizzazione. La personalità del chatbot varia a seconda del pubblico a cui è diretto. Impara i tuoi Mi piace per consigli personalizzati e si ricorderà di te la prossima volta che parlerai con lui!
Sfrutta il tuo potenziale di intelligenza artificiale Viene regolarmente rivisto da un gruppo di linguisti per verificare che stia procedendo correttamente.
Dati che genera Conoscerai gli utenti, cosa richiedono, quali bisogni non stai coprendo... Concentrerai la tua strategia come mai prima d'ora.
Eli, prenota un tavolo e lei è la perfetta caposala
Funziona 24 ore 365 giorni all'anno
Prenota un tavolo, spiega il menu, conosci tutto dello chef
Ti assiste gentilmente e non è mai di cattivo umore
AI e Chatbot: efficacia dimostrata
24/7
Anche quando non c'è nessuno, continua a catturare lead. In qualsiasi momento, tutti i giorni dell'anno.
L'esperienza utente
Dubbi risolti in pochi secondi, con qualcuno che ti ascolta e ti capisce. Realizza il sogno di qualsiasi utente.
più produttività
Quanto tempo perdi a rispondere alle stesse domande di routine? Lascia che il chatbot risponda per te.
Raccolta dati
Conosci le preoccupazioni e le preoccupazioni dei tuoi utenti, fornisci loro le informazioni di cui hanno bisogno.
Contatto
Richiedi una demo e vedrai il potenziale di un chatbot per il servizio clienti.
Puoi farlo compilando il form o chiamando:
(+34) 623 02 57 67.