L'AOC mette a disposizione dei consigli comunali un assistente guidato dalle procedure anagrafiche sviluppate da 1Millionbot.
Il chatbot è integrato in eTRAM e ha il compito di rendere più semplice per i cittadini sapere quale procedura di registrazione devono effettuare e poter così scaricare le interrogazioni dagli Uffici Servizi al Cittadino e favorire il trattamento elettronico di tali procedure. Attraverso un breve modulo vengono poste una serie di domande circostanziali per conoscere la situazione della persona e in base alle risposte si propone la procedura per fare o darle informazioni.
Le procedure di anagrafe generano oggi una grande mole di lavoro per gli Uffici di Servizio al Cittadino. Inoltre spesso è difficile per i cittadini comprendere le varie procedure da svolgere e come svolgerle in tempi rapidi. Per questo motivo, dall'AOC, abbiamo lanciato un assistente per le procedure di registrazione.
Oltre all'assistente, questa nuova risorsa comprende anche una sezione con le informazioni di base e le domande più frequenti sugli aspetti legati all'anagrafe comunale.
Alcuni consigli comunali come Llagostera o Tremp, sono stati pionieri e dispongono già di questo assistente nei loro uffici elettronici. L'unico requisito per avere questa nuova risorsa è utilizzare il catalogo delle procedure eTRAM e avere attivate le cinque procedure anagrafiche che esso incorpora.
Per maggiori informazioni: AOC